國際在線江蘇報道：2020年來，淮安金湖縣司法局聚焦主題、明確責任，通過“三注重”舉措充分發揮人民調解在化解社會矛盾糾紛方面重要作用，為建設平安金湖營造良好法治環境。
一是注重普法宣傳，加強教育，提升群眾首選率。金湖縣司法局依託“一村(居)一法律顧問”機制，深入開展法律服務進村居、進社區活動，組織法律顧問定期到掛鉤服務村(居)宣講法律知識，引導群眾辦事依法、遇事找法、解決問題靠法，確保合法利益被侵害時，群眾能夠第一時間以合法形式、合法途徑維護自身權益。截至目前，金湖縣已開展各類法治講座50余場，疫情期間發放宣傳資料6000余份，群眾法治觀念進一步提升。
二是注重文明接待，熱情服務，幫助訪者解心結。金湖縣司法局建立全方位、立體式服務體系，凡當事人申請調解的，調解員均做到文明接待，熱情服務，通過一句熱心話問候、一杯茶水迎接、一把椅子讓座、一腔真情傾聽、一支筆認真記錄，用真誠微笑緩解當事人的暴躁脾氣和怨恨情緒，幫助化解“心結”。接待中，調解人員注重釋法説理，杜絕“冷橫硬”等情況發生，通過以情動人、以誠感人、以理服人將矛盾和問題解決在首次辦理環節。
三是注重協調聯動，形成合力，構建調解新格局。金湖縣司法局積極推進矛盾糾紛多元化解機制，通過多方聯動，精準發力，推動矛盾糾紛有效化解；通過與法院、人社、住建、醫療部門協調聯合，重點提升對追薪討資、農房拆遷、意外事件等糾紛問題解決質效。金湖縣司法局對涉及人員眾多，隨時可能引發群體性事件的重大矛盾事件，聯合多部門及時成立調解小組，確保第一時間調查介入、穩定局面、協調化解。 (文 劉國旗 姚彥祥)
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