原標題：集智集力，共尋行業突圍之道 2020年度中國家裝兩會圓滿落幕

　　9月23日，由中國建築裝飾協會指導、中國建築裝飾協會住宅裝飾裝修和部品産業分會主辦、紅螞蟻裝飾集團承辦的第四屆全國住宅裝飾裝修行業T20峰會暨第二屆全國家裝産業供需鏈大會（以下簡稱中國家裝兩會）在蘇州希爾頓酒店隆重舉行。本次中國家裝兩會以“預見曙光，逆流而上”為主題，包括紅螞蟻裝飾等在內的全國Top20強裝企首腦、行業大咖等攜前沿思維、先進經驗、權威分析，解密家裝發展密碼，探究行業痛點問題，展望産業未來趨勢。

       危中有機，共尋行業突圍之道

　　年初的疫情雖然讓經濟暫緩，但並沒有讓家裝人坐以待斃、止步不前。家裝人時刻緊跟時代新趨向，與自身發展緊密結合，總結並摸索出適合自身發展的道路。此次，來自全國擁有強烈行業責任感的家裝企業首腦們就進一步打造行業供需鏈、家裝數字化新基建、疫後重啟、獲客新渠道、企業精細化管理等話題進行深入探討，直擊行業發展痛點，共尋行業突圍之道。

　　中國建築裝飾協會會長劉曉一在致辭中表示，希望家裝企業以本次會議為契機，通過緊密溝通、經驗分享，能夠更加深入地了解當前中國家裝市場動態，發現先進商業模式，尋找到更優質的合作夥伴。江蘇省裝飾裝修行業協會會長王有黨表示，希望借此機會能讓更多家裝企業感受到江蘇省家裝行業的快速發展。

中國建築裝飾協會會長劉曉一

江蘇省裝飾裝修行業協會會長王有黨

　　紅螞蟻裝飾分享 客戶價值：三點一線

　　會上，紅螞蟻裝飾集團等裝企掌門憑藉深耕行業多年的經驗積累，以掌舵者思維就客戶價值、數字化、供需鏈、行銷方式、管理革新等話題作出分享。

　　年初的疫情讓眾多公司在第一季度陷入停擺狀態，而紅螞蟻裝飾集團積極投身“線上零接觸式”服務模式，在2月下旬微友搶購惠中取得了2000+訂單的成績。此前，紅螞蟻裝飾集團董事長李榮對此作出分析，這一案例的成功源於集團對“三點一線”的堅持。會上，董事長李榮立足於21年來深耕家裝行業所積累的經驗，從《客戶價值：三點一線》出發，對“如何提升客戶滿意度”作出解釋。

紅螞蟻裝飾集團董事長李榮

　　“家裝發展的二十多來，業務範疇、行銷方式、消費需求都在不斷變化，這些變化源於時代的變遷。在迭代過程中，我們要堅守的是持續不斷地為客戶創造價值。因為客戶的口碑是決定企業品牌及企業影響力的重要因素。”那麼，如何提升口碑，提升客戶滿意度？

　　“裝企與客戶是價值共同體，我們需要建立能夠觸動客戶心弦的‘三點’，即痛點、盲點和甜蜜點，並在此基礎上做好品質交付，品質交付即‘三點一線’中的‘一線’。”集團董事長李榮表示，“無論時代如何變遷，我們要堅守的初心就是‘品質交付’。而交給不等於交付，在交付方面，我們的具體舉措便是用紅螞蟻的3589服務體系打通品質交付任督二脈，滿足客戶慾望和需求，為客戶價值定義買單。”在演講的最後，集團董事長李榮言簡意賅地表明：“唯有品質交付，創造真正的客戶價值，才有詩和遠方。”

　　在採訪中，中裝協住宅裝飾裝修和部品産業分會秘書長胡亞南表示，協會將本次會議放在蘇州舉辦，並指定紅螞蟻裝飾集團作為承辦方，是看中蘇州裝飾發展和紅螞蟻在行業裏的領導力和影響力，也希望他們能影響並帶動行業的發展。

中裝協住宅裝飾裝修和部品産業分會秘書長胡亞南

　　集團董事長李榮在採訪中表達了此次會議在蘇州舉辦、由紅螞蟻承辦的重大意義，並再次表示，紅螞蟻以後將不辜負協會的信任，繼續把品質交付作為企業發展的重中之重，做到主動服務，建立和客戶之間長期的、穩定的聯繫，打造好的口碑，創造真正的客戶價值。

　　重磅官宣——信用評價體系+行業自律公約

　　目前，家裝行業仍存在企業發展良莠不齊、過度行銷、消費者滿意度低等問題，為促進行業的持續健康發展，中裝協住宅裝飾裝修和部品産業分會秘書長胡亞南發佈了兩項重磅官宣。

　　一是中裝協住宅産業分會與美團開展戰略合作；二是聯手包括紅螞蟻裝飾集團在內的行業頭部企業共同發聲，引導行業自律，發佈《中國家裝行業自律公約》。中裝協住宅裝飾裝修和部品産業分會秘書長胡亞南解讀了行業自律公約中明確的正規企業“一定會做”和“堅決不做”的行為準則，倡導行業不斷樹立新風，引導家裝企業健康可持續發展，指導消費者鑒別家裝企業的優劣，塑造良性有序競爭的市場環境。

　　責任在心，擔當在行。作為中國建築裝飾協會住宅裝飾裝修和部品産業分會會長單位紅螞蟻裝飾集團一直以來嚴格遵守行業規範，在施工、驗收、服務等方面用更加嚴苛、完善的管理制度為消費者提供高品質家裝服務，成為消費者認可的優質守信的家裝企業。未來，紅螞蟻裝飾集團將繼續同行業同仁一起助力推動整個家裝行業的自律自強，為行業的未來發展創造出一個更加良性、有序的市場環境。