國際在線江蘇頻道消息：近日，李女士因為名字裏包含生僻字，銀行系統無法打出她的名字，她在銀行沒有開過賬戶，辦理房貸更是難上加難。幸好打聽到中信銀行已解決生僻字問題，李女士順利辦理了人生第一個銀行賬戶，房貸問題也很快得到解決。
2020年4月1日，隨著中信銀行生僻字“開關”的打開，相關係統改造全部成功上線，近半年來，各系統穩定運行，生僻字姓名客戶的業務辦理正常。根據生僻字姓名客戶的需求和人行科技司的指導，中信銀行早在2017年就啟動了方案分析，並於2018年9月完成了涉及該行包括AS/400核心繫統等89個系統配合改造的整體改造方案。最終，經多方共同努力，總行整個項目經歷了2次試點，12個批次改造及上線，于2020年4月順利結束，為全社會各行業解決生僻字難題提供了切實可行的“中信銀行方案”。
綜合考慮升級成本、改造工作量等因素，中信銀行保留了部分GBK編碼的系統介面和數據庫，通過創新使用該行的專利技術解決了EBCDIC及GBK編碼這類小字符集介面、數據庫原先不可能表示和存儲生僻字的難題，使用自研轉碼工具SDK實現多種漢字編碼的互相轉換，保證轉碼不丟失信息，避免了生僻字轉碼變成問號的常見問題。
中信銀行致力於金融科技創新，積極解決民眾生僻字問題，展現了該行在相關領域的科技實力及領先優勢，也為各行業解決生僻字問題提供了可借鑒的樣本；因生僻字部分業務還涉及跨銀行、跨行業（例如退稅、公積金、第三方支付），中信銀行呼籲，各行業應通力協作，加快各自系統的改造進度，以全面解決生僻字問題。（文 程遲 許小溯）
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