國際在線江蘇報道：近期，淮安市淮陰區通過四個“套餐”打造品牌家事調解室，目前全區已建立“百合”、“紅絲巾”等6個品牌家事調解室。

  “指導意見＋工作制度”套餐，打造規範化家事調解室。淮陰區司法局先後出臺《關於推進標準化家事調解工作室建設的指導意見》《關於進一步規範事調解工作室工作制度的通知》等文件，制度方面規範調解室的日常工作職責以及家事糾紛從受理登記到回訪意見的每一個環節，場地設施、人員力量保障方面規範了調解室的面積和調解員數量，目前6個調解室面積均達到50㎡，調解員數量平均達到12名以上。

  “人員選聘＋技能培訓”套餐，打造專業化家事調解室。淮陰區司法局在不同轄區內選聘了部分溝通能力強、思維靈活並且具有一定專業理論水準的專職調解員並統一發放聘書，同時針對性地定期開展業務培訓，以司法部人民參與促進法治局聯合編寫的《婚姻家庭糾紛技巧工作指南（試行）》技能篇為培訓內容，開設小課堂；邀請專業律師對婚姻家庭糾紛主要類型和適用法律開展《中華人民共和國民法典》婚姻家庭篇講座，專業知識與調解技巧結合，提升調解員專業素養。調解室成立以來，共開設小課堂8次，舉辦講座5場。

  “平臺交流＋信息共享”套餐，打造信息化家事調解室。淮陰區司法局一是拓寬群眾糾紛解決的渠道，充分利用非訴訟糾紛解決平臺、“12348”熱線和“指尖調解”小程式，建立“1+6+n”個糾紛受理點，即1個非訴訟服務中心、6個家室調解室和n個村級服務站，展開線上線下諮詢、受理、調解等服務；二是打破調解員信息交流的屏障，應用“大數據＋網格化”機制，簡化糾紛錄入程式，做到“即調即錄”，針對疑難複雜案件通過微信群進行討論交流。

  “考核激勵＋案件補助”套餐，打造高效化家事調解室。依據《淮陰區人民調解個案補貼獎勵辦法》，淮陰區司法局成立家事糾紛審評小組，建立定期通報、隨機抽查、電話訪查等制度，加強對糾紛審核和經費使用的監督，同時調整口頭糾紛、一般糾紛和疑難複雜案件糾紛的補貼標準，激發調解員熱情，吸引其他社會力量共同參與矛盾糾紛化解。家事調解室成立以來，共成功化解矛盾糾紛1380件。（文 葛雅）