國際在線江蘇報道：2020年以來，南通市海門區司法局積極構建協調聯動、信息共享、優勢互補的非訴訟糾紛多元化化解機制，依託“網格+調解”，推動95%的矛盾糾紛第一時間發現、研判、處置在鎮、村一級。
一是搭建覆蓋城鄉、功能完備、便捷高效的非訴訟糾紛多元化解平臺。2020年，海門區非訴訟服務中心建成投入使用，鎮（街道）非訴訟服務中心完成掛牌。區法院非訴訟服務分中心實體化運作，8類常見糾紛案件分流至中心對口調解平臺，建立“前臺統一受理，後臺分流轉辦”工作機制，推動非訴與訴訟的銜接融通。
二是建設公道正派、業務完備、群眾威信高的人民調解員隊伍。2020年，海門區司法局以人民調解委員會換屆為契機，對區人民調解組織和調解員隊伍建設情況進行調查摸底，對職能作用發揮不好的人民調解組織進行重新調整，將熱心人民調解工作、公道正派、群眾威信高的人員充實到人民調解組織中來，並通過業務培訓、調解卷宗評查等方式提高調解員的法律知識、業務水準和調解技能。
三是健全高效便民、協同發展、“一站式”服務的非訴糾紛化解機制。海門區司法局依託江蘇“微解紛”網上受理平臺，融合“法潤民生”微信群、“12348”公共法律服務熱線等多個線上渠道，運用網上調解、視頻調解等特色化調解方式，為群眾提供“7x24小時”“不打烊”非訴訟糾紛化解服務，並將法律知識的普及貫穿非訴訟糾紛解決全過程。（文 包俊鋒 唐琰）
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