國際在線江蘇頻道消息：“我這零錢都是一角的硬幣、一元的紙幣，不太齊整，我還以為換不了了，聽説恒豐有個零錢兌換窗口，我就想來試試，沒想到銀行這麼快就幫我辦好了，真的是太感謝工作人員了。”近日，在揚中恒豐村鎮銀行營業部大廳，前來兌換零錢的徐大爺豎起了大拇指，為揚中恒豐村鎮銀行員工的貼心服務點讚。
近日，一名老年客戶拎著一隻沉甸甸的塑膠袋走進廳堂，小心翼翼地詢問能否辦理零錢兌換整錢業務。大堂經理連忙跑過去幫忙，打開袋子一看，裏面都是零錢，而且有些已經破損，無法通過點鈔機，只能一張張手工清點。原來，這位徐大爺在附近社區開了家超市，平時經常會收到零錢，這些硬幣和小面額的紙幣慢慢地就積攢了不少，一直也沒時間到銀行兌換。為了儘快幫助徐大爺兌換零錢，揚中恒豐村鎮銀行營業部迅速採取措施，在保證其他客戶順利辦理業務的同時，安排啟用“零幣兌換專用窗口”，2名櫃員迅速組成“零錢清點”小隊，專門負責這次零錢兌換工作。
沉甸甸的零幣是沉甸甸的責任，是客戶對恒豐的信任，也是恒豐對公眾的承諾。下階段，揚中恒豐村鎮銀行還將通過強化業務培訓，提升現金服務水準，並對轄內商販客戶對於小額人民幣的需求及時做好臺賬登記，主動提供上門兌換服務，積極滿足客戶多樣化的金融需求，讓零幣“小窗口”走出去，持續發揮服務“大作用”，用敏捷高效的服務讓客戶感受到恒豐銀行的真誠與溫暖。（文 李夢清）
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