國際在線江蘇頻道消息：1月20日，南通市交通運輸綜合行政執法支隊發佈信息：2020年一共受理96196次“交通熱線”，涉及全市交通運輸綜合行政執法方面投訴舉報和應急救援1947件，做到了件件有著落，事事有回音。“交通熱線”被群眾稱為“貼心熱線”。
江蘇交通服務熱線“96196”系統于2010年開通運行，2014年與“12328”全國交通運輸服務監督電話並線運行，主要受理公路、水路、道路運輸（含城市客運）、海事等領域的投訴舉報、信息諮詢、意見建議、求助”等業務。
對於群眾的投訴舉報等，支隊都會責成相關部門和大隊及時處置。相關部門和大隊會在規定的時間內將處置情況及時反饋給支隊，保證一件不落。2020年12月6日，某單位來電反映，蘇E2D7XX大巴車在市開發區愛瑪花園門口涉嫌從事無證經營，要求交通運輸部門及時到現場查處。支隊值班執法人員接警後，立即趕到現場。經調查，該車為包車，手續齊全，無違法違規現象。執法人員也及時將實際情況向該單位進行了反饋，該單位非常滿意。
執法支隊表示，在群眾的投訴舉報和訴求中，也存在一些情況不實、理解有誤，以及訴求不現實等情況，希望廣大市民慎用此權，以免浪費公共資源。群眾的事無小事，群眾的訴求就是執法人員工作的標準和追求，支隊將一如繼往地將好事辦好、實事辦實。（文 張允輝 包宏龍）
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