國際在線江蘇報道（韓小強 通訊員 蔡思怡 鮑雲松）：近年來，蘇州常熟市堅持非訴優先，通過“三大舉措”推進人民調解縱深發展。2020年度，全市共化解各類矛盾糾紛17304起，其中重大矛盾糾紛292起，調解成功高達率99.93%。

  常熟市高度重視基層調解組織建設，及時在新成立的社區建立調委會，在村（居）民委員會換屆選舉期間加強基層調委會換屆工作，確保市鎮村三級調解網絡健全；積極響應上級工作部署，因地制宜建立、豐富專業性行業性調委會、商會調委會、個人調解工作室、標準化社區家事調解工作室等，延伸基層調解觸角；依託于2017年成立的常熟市人民調解協會，通過行業管理進一步提升工作質效。

  常熟市開展非訴訟糾紛解決綜合平臺建設，統籌人民調解、律師調解、行政調解等資源，豐富矛盾糾紛多元化解內涵；建立線下三級平臺，設置多個崗位，並配備律師值班，在解答法律諮詢同時為群眾建議最適宜的非訴訟糾紛解決方式，實現一站式糾紛受理、分流，線上構建網格化非訴糾紛化解新格局，2020年通過線上分流、辦結非訴案件一萬多件；全市8個人民法庭均設立調解工作室，配備至少一名專職調解員，全市32個派出所、13個交巡警中隊均設立調解工作室，專職人民調解員達到96名，年化解糾紛數持續佔全市總數的80%作用。

  常熟市健全完善“一村（社區）一法律顧問”制度，由法律顧問擔任兼職人民調解員，通過法治講座、以群眾身邊事講法説法等方式普及法律知識；把專職人民調解員培訓納入司法行政隊伍年度培訓計劃，每年年初制定年度人民調解員培訓方案，統一規劃，分級負責；開展系列評優獎先活動，包括典型案例、優秀卷宗評選，人民調解先進集體、個人評選等，並積極報送案例至司法部、省、蘇州參評，同時邀請多次獲評優秀、經驗豐富的調解員開展培訓，進行專題宣傳，發揮好先進典型的引領示範作用。