國際在線江蘇頻道消息：郵儲銀行江蘇省分行高度重視消費者權益保護工作，始終堅持“以人民為中心”的發展思想，通過持續開展金融知識宣教工作、優化金融服務，加大對老年人權益保護，切實提高老年人風險防範意識和獲得感。近期，郵儲銀行江蘇省分行積極開展“3·15金融消費者權益日”以及“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳周活動，充分利用網點廳堂、跑馬屏、自助設備、微信、微博、媒體等線上線下等多渠道普及消費者八項基本權利、防範非法金融廣告、理性投資等金融知識。

  在做好常態化疫情防控工作的同時，江蘇省分行積極加強與老年大學、社區、養老服務機構的合作，通過簡單易懂的宣教形式將金融知識主動送至老年人身邊。

郵儲銀行江蘇省分行開展宣教活動將金融知識送至老年人身邊

  3月10日，江蘇省分行宣教講師隊走進射陽縣養老中心，通過生動的案例向老年朋友們普及電信詐騙、非法集資等危害，並提示識別與防範非法金融活動的小口訣。為了幫助老年朋友解決運用智慧技術方面遇到的突出困難，江蘇省分行宣講師向老年朋友們介紹了郵儲銀行“尊長專線”服務，60歲以上老年朋友撥打郵儲銀行“95580”熱線，無需再經過語音導航和按鍵選擇操作環節，可跨過機器人直接享用“尊長專線”，由人工專屬客服直接提供服務。同時，服務老年朋友的專屬客服會通過降低語速、使用最簡單的語言表達等方式，確保老年朋友能夠聽懂、聽清。

  為了給老年人提供更有溫度的金融服務，江蘇省分行保留了網點人工臺席大部分傳統業務辦理模式，為暫時不能適應智慧設備的老年朋友提供熟悉的傳統模式辦理相關業務。同時，江蘇省分行還通過設置無障礙通道、愛心專座以及提供輪椅、老花鏡、血壓儀、智慧迎賓機器人引導等，為前來辦理業務的老年人提供便利。針對有意願使用自助設備的老年朋友，江蘇省分行配備了工作人員給與操作指導，協助老年朋友自助使用智慧設備，從而降低例如每月養老金髮放等業務辦理高峰期的等待時間。（文/圖 李輝）