國際在線江蘇頻道消息：自2月1日重疾險新定義正式實施以來，市場上各家保險公司陸續推出百餘款新重疾險産品。其中，中意人壽的“意管家”健康管理服務，憑藉其獨特的亮點和創新的服務模式，在2021（第九屆）中國保險産業國際峰會暨“金熠獎”評選中斬獲“年度最佳健康産品服務創新獎”。
中意人壽一方面根據重疾新規搭建了涵蓋多重維度、多種形式的重疾保障産品體系，不斷提升保障深度和廣度，以滿足客戶差異化的保障需求；另一方面整合了深耕多年的健康管理服務資源，為公司全渠道、全系統的新重疾産品均匹配了專屬的“意管家”健康管理服務。該服務針對客戶“看病難、看病貴、康復護理體驗差”等現實痛點，連通了全國數千家醫院和醫療服務機構，通過“就診管家”“會診管家”和“康復管家”三大特色服務，為客戶提供專業分診、就醫綠色通道、多學科會診、專人護理等醫療服務，全方位覆蓋診前、診中和診後多個就醫場景及重疾、中症、輕症多種程度的疾病。
中意人壽早在2014年便開始打造“中意健康管理生態圈”概念，經過多年深耕，逐步搭建了閉環健康管理體系，建立了線上線下健康管理平臺；通過專業系統的管理和全球醫療網絡服務資源的優勢，逐漸實現從“被動理賠”到“全流程健康管理”的角色進行轉變，開拓了“保險+健康管理”的服務示範；通過引入先進的保險科技，通過數字化轉型、業務能力建設和組織建設打造“服務功能完善、核心運營高效”的健康管理平臺。客戶可以通過在“掌上中意”APP上傳體檢報告、診斷説明等文件，方便、快捷地完成“意管家”的服務申請，並在1個工作日內收到處理反饋。
目前，中意人壽基於其在健康服務領域的多年深耕，已經初步探索出一條“保障更貼合需求、服務更溫暖人心”的創新變革之路，為其在健康險市場上的競爭構建了有力的“護城河”。（文 董曉鈺）
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