近年來，隨著人工智能、區塊鏈、雲計算、大數據、移動互聯、物聯網等新興技術的更新迭代，數字經濟實現蓬勃發展。尤其在面對2020年的猛烈震蕩，各行業面臨的挑戰急劇升級，企業經營更是險中求勝，數字化轉型已不再是一種選擇，而成為了一種必然。

　　為探討後疫情時代，企業如何實施數字化轉型，助力長遠發展，IBM在京舉辦了“領未來、踐‘必需’——2021全球CEO破局前瞻視野之思享會”。

　　會上不僅發佈和解讀了IBM 商業價值研究院（IBM Institute for Business Value，IBV）所做《2021年 CEO 調研報告——識別“必需，制勝後疫情時代”》的成果和洞察，更盛邀專家充分探討在當今社會新常態下，企業轉型和破局的“必需”所在。

　　會議期間，渤海銀行趙志宏副行長受邀出席主論壇topic——CEO圓桌論壇，與IBM企業諮詢服務部大中華區總裁麥俊彥共商智慧企業轉型創新之路，並分享了渤海銀行在15年發展歷程中，對數字化轉型的探索和“渤海”特色生態銀行的發展心得。

　　享前瞻之思 領會創新驅動發展

　　2021年是“十四五”開局之年，新的五年規劃提出創新驅動發展，其中一個重要抓手就是通過數字化、智慧化手段激活産品服務微循環，以此促進暢通內循環和打通外循環。

　　在這一背景下，渤海銀行副行長趙志宏認為，隨著零售業務模式逐漸從B2C轉向C2B，批發業務模式從B2B轉向B4B，銀行的關注點將從過去的“我有什麼，你要不要”轉變為“客戶想要什麼、我們就提供什麼”。因此在技術不斷演化的今天，銀行需要將産品和服務進一步差異化、個性化、定制化，而這背後的支撐就是生態經濟環境中數字化、智慧化的能力。

　　作為最年輕的全國性股份制銀行，渤海銀行在業內較早意識到“數字化轉型是商業銀行實現戰略轉型的關鍵推動力。”基於此，渤海銀行開啟了“線上化、數據化、智慧化”的“三步走模式”，通過特色化、綜合化、數字化、國際化四大抓手，持續推動全面數字化轉型。

　　過去五年來，渤海銀行以數字化轉型為先導，逐步探索生態銀行能力建設，加速對生態平臺的金融科技賦能。圍繞生態銀行建設，渤海銀行加速完善面向零售類、批發類、存管類、非銀金融機構的“四大産品線”。

　　“十四五”規劃開局之年亦是渤海銀行“四五”規劃開啟之年。在新的五年中，渤海銀行將持續進化業務模式，更加深入挖掘客戶需求與心理，以數字化轉型為引領，持續建設零售合作開放平臺，通過多元化技術模式，構建多場景、多渠道的在線客戶運營體系，將利用人工智能、生物識別、大數據等技術，加快推進金融科技轉型規劃，全面促進銀行向數字化銀行轉型，為客戶提供針對性、特色化的服務，發力在構建“渤海”特色、打造特色化生態銀行的道路上一馬當先。

　　破挑戰之困 打造敏捷生態銀行

　　在談及當前銀行數字化轉型面臨的機遇與挑戰時，趙志宏副行長認為，在商業機構數字化轉型過程中、需要通過“自建生態和共建生態”雙管齊下的方式，建立杠鈴形的生態和智慧服務合作夥伴的協作機制。其中主要存在以下四方面挑戰：一是平臺化、生態化的挑戰：如何通過共建生態，基於中臺智慧分析，實時動態感知和響應客戶在消費生態全旅程的最佳體驗需求；二是安全和風險的挑戰：如何通過實時智慧工作流的方式，激活流程微循環的實時感知和響應，同步提升客戶服務和風控的品質效率；三是資源和能力的挑戰：如何通過培養更多的科技人才跟上技術和市場發展的步伐，使得所提供的産品服務移動介面能根據目標客戶消費旅程或生産經營流程適時展開和參與交互；四是決策者面對的挑戰：如何具備順應時勢、擁抱變化的視野和胸懷，同時善於運用科技和計量方法降低決策風險。

　　在上述挑戰的應對策略上，趙志宏副行長也提出了相應的建議。他認為，在商業環境中你中有我，我中有你的複雜生態環境下，需堅定“敏捷而自進化的生態銀行”核心理念，採用Bank-as-a-Platform（BaaP銀行即平臺）形式，將企業級組件化能力與大數據、聯邦學習、自然語言處理等人工智能化技術緊密結合，不僅能實時、準確的洞察客戶生態全旅程的需求，而且具備樂高積木式的拆分和重組産品服務的能力，快速按需定制客戶個性化解決方案。

　　此外，商業銀行作為生態銀行的經營者和參與者，必須遵循國家關於個人信息保護、數據安全等法規要求，確保合理、安全的使用個人信息數據。要善於運用具有指數級發展潛力的分佈式及雲原生等技術，構建端到端自主可控模式的實時智慧工作流。並在數字孿生環境的模型工廠助力下，結合VR/AR等技術，實現銀客之間數字化模擬、智慧化交流，以信貸準入為例，要達到的效果是去人工化、去線下化。構建實時智慧工作流，不僅需要具有指數級發展潛力的技術，更需要培養數字素養的員工。為了更好的迎接金融服務的未來，渤海銀行已經前瞻性地建立了數據大學，著力培養初級、中級、高級數據分析師，以及培育數據科學家，以期在技術的助力下，所有部門都能運用數字化語言交流，並在生態場景客戶旅程中參與式互動，實現人才、科技與業務的全方位融合，成為敏捷而自進化的生態銀行。