國際在線江蘇報道(韓小強 通訊員 馬也):近日,蘇州工業園區斜塘街道推出“可視化”為民服務,十類民生“服務清單”都在各站點詳細公佈,讓各項服務看得見,居民辦事更感舒心。
服務群眾,只有考慮他們的實際需求,多一些換位思考,才能在服務方式上不斷出新招。斜塘街道“可視化”服務不僅能讓群眾知道政策的具體內容,而且還能通過“面對面”的交流,獲得有效的服務,從而更好地提升群眾滿意度。
實際生活中,群眾辦事最怕的是“信息不對稱”,所以首先希望與服務機構保持信息暢通。斜塘街道主動將十大類民生服務信息公佈出來,讓群眾一看便知;同時,採用“有問必答”等直接溝通的辦法,讓群眾辦事不再有困難,此舉受到群眾的歡迎。
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