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常州十項法律服務舉措為疫情防控護航
2021-08-06 16:42:04來源:中央廣電總臺國際在線編輯:陳莉莉責編:周經韜

  國際在線江蘇報道:為最大限度發揮公共法律服務職能作用,常州市司法局積極作為,推出《做好疫情防控期間公共法律服務工作十項措施》,充分利用平臺陣地優勢,主動為群眾提供全業務、全時空法律服務。

  “常州市司法局毫不鬆懈做好疫情防控,以法治惠民‘組合拳’為戰‘疫’提供法律服務和法治保障。”常州市司法局局長張加林介紹,連日來,常州司法行政廣大黨員堅決響應號召,深入開展“兩在兩同”建新功行動,聚焦百姓法律服務訴求,千方百計把“急難愁盼”化解在防疫一線,以優質法律服務築牢疫情防控屏障。

  常州市司法局制定下發《關於做好疫情防控期間公共法律服務工作的通知》,要求各級公共法律服務中心、各直屬單位強化責任落實,摒棄麻痹思想,繃緊“一根弦”,下好“一盤棋”,織密“一張網”,切實做好疫情防控期間公共法律服務各項工作。

  常州市司法局加強場所防疫管控,強化各級公共法律服務機構現場服務區域防控,按照“全覆蓋、無死角、無盲區、無空白”的原則,定時對服務區域和公用物品進行消毒,加強服務人員防護,嚴格落實出入人員戴口罩、體溫測量、行程碼與健康碼查驗等要求,營造良好的公共法律服務環境。

  常州市司法局調整現場接待模式。各級公共法律服務機構根據屬地原則,按照疫情防控工作要求,靈活調整現場接待時間、接待時長和接待人員數量,並及時在服務場所醒目位置公示;設置自助服務區並保證設備正常,方便群眾自助查詢;對現場尋求法律服務需求的群眾,做到既保證服務機構安全、人員安全,又保證服務供給不斷、標準不降、品質不減。

  常州市司法局暢通實體平臺服務渠道,充分發揮各級公共法律服務機構實體平臺服務效能,對群眾前來辦理法律諮詢、公證業務、法援申請、仲裁案件的,實行一次性告知,一次性辦結,對涉及人數多、情況複雜的事項,實行預約服務、上門服務,儘量減少群眾來訪次數和人員聚集。

  常州市司法局倡導遠程在線服務。各級公共法律服務機構加強服務指引,公開服務電話,安排專人接聽,及時響應群眾法律服務訴求,引導群眾非緊急事項儘量不前往服務窗口辦理業務;推廣隔空服務模式,提高12348熱線電話接通率和滿意率,為群眾解答法律諮詢,宣傳推廣遠程視頻服務,讓群眾少跑腿,實現不見面辦理。

  常州市司法局發揮團隊服務作用,組織律師、公證、仲裁等專業團隊力量,通過實體、熱線、網絡做好疫情法律事務的諮詢和業務辦理,加強對涉“疫”勞動合同、房屋租賃、餐飲服務等問題的諮詢解答。

  常州市司法局優化公共法律服務流程,按照“非必須、不舉辦”“少聚集、少接觸”的原則,減少服務節點,簡化申請審批流程,法律援助機構暢通“綠色通道”,加強與當事人和辦案機關的溝通聯繫,優先通過網絡平臺、郵寄等方式遞交材料,司法鑒定機構與委託人和當事人充分溝通,做好因疫情影響可能導致的鑒定延期工作,公證機構簡化辦證流程,實行延時服務、加急服務,仲裁機構推廣網上立案申請、網上開庭仲裁。

  常州市司法局發揮“三台融合”作用,將信息化作為推動公共法律服務高品質發展的重要舉措,各級公共法律服務機構積極提供在線服務,綜合運用視頻、網絡等信息化手段,及時響應群眾法律服務訴求。

  常州市司法局認真開展分析研判,有效利用實體、熱線、網絡三大平臺服務數據,輔助判斷疫情防控期間群眾需求和民生熱點,加強涉疫情法律事務的分析研判,挖掘和排查群眾關注度高、具有代表性的法律問題,整合力量妥善處置。

  常州市司法局加大産品研發力度,積極利用常州司法行政掌上12348微信公眾號,向群眾集中提供疫情相關法律法規、政策常識的信息檢索,自助解答疫情相關法律問題。

  常州市司法局開展“黨建+公共法律服務”。各地各部門充分發揮黨組織戰鬥堡壘作用和共産黨員先鋒模範作用,全面動員本單位黨員,不畏艱險、無私奉獻,下沉基層第一線、法律服務窗口為群眾提供服務。(文 張揚 周莉萍)

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