國際在線江蘇報道：當前正處於疫情防控的關鍵時期，宿遷市沭陽縣積極引導人民群眾通過“蘇解紛”線上平臺申請調解糾紛，努力解決特殊時期人民群眾的糾紛調處需求。
一是加強宣傳推廣，提高平臺知曉率。沭陽縣通過制定挂放宣傳展板，在沭陽縣行政服務中心、公共法律服務中心、各鄉鎮（街道）便民服務大廳挂放到位，提升群眾知曉率；通過製作發放便民宣傳頁，以鄉鎮（街道）、村（居）調委會為單位，共計發放約20000余份宣傳單頁，提升群眾知曉率；通過多方媒介開展線上宣傳，利用微博、微信、微視頻等主流媒介，多層次、多視角、全方位宣傳報道“蘇解紛”的功能運用、操作方法和便捷優勢。
二是開展線上學習，提升隊伍業務能力。沭陽縣利用“調解雲課堂”開設線上直播課，對全縣調解員從“蘇解紛”線上平臺功能架構、使用方法，非訴服務平臺操作流程，到直播調解程式，調解經驗分享等進行培訓，提高調解員的法律知識、業務水準和調解技能，以保障平臺順利開展工作。
三是完善化解機制，提升調處成功率。沭陽縣根據疫情防控關鍵時期群眾需求，完善“一站式”服務非訴糾紛化解機制。沭陽縣積極吸收公道正派、群眾威信高的老黨員、老教師、退休法官等充實到人民調解隊伍中去，對疑難複雜糾紛及時線上“問診把脈”，切實提升矛盾糾紛化解成功率。（文 陳冬冬）
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