國際在線江蘇報道（韓小強 通訊員 祖宸希）：近年來，蘇州吳中區堅持提升群眾滿意度為導向，強化平臺陣地建設、加強品質監管，落實便民舉措，切實提升法援惠民服務質效。

　　吳中區著力打造集法律援助、律師服務、糾紛調解、特殊人群管理等功能于一體的公共法律服務中心，健全律師值班公示制度，引進互聯網無人律所等智慧設備，實現法律服務一站式、智慧化、規範化。區公共法律服務中心還設立法治圖書角、便民宣傳欄，方便群眾取閱法治宣傳材料，配備飲水機、便民藥箱等應急用品，為群眾提供舒心的辦事環境。

　　吳中區司法局在各鎮（街）設立法律援助工作站，並依託村（社區）法律顧問提供法律援助諮詢及申請指引服務，打通服務困難群眾“最後一公里”。吳中區司法局聯合婦聯、殘聯、衛健委、人社局等部門設立法律援助工作站，為老年人、婦女、殘疾人、農民工等群體提供精準法律援助服務。2021年以來，各鎮（街道）累計提供法律援助諮詢9826件，指引受理援助案件50余件。

　　吳中區司法局加強對法律援助專職律師的業務培訓，並常態化開展辦案監管，落實各環節跟蹤辦理制度，確保格式規範、要素齊全、精力到位；實行案件旁聽評議及回訪制度，實行“一案一評”，根據承辦人員的庭審表現及受援人反饋進行綜合評價；每年開展法律援助案件品質考評，將考評情況作為下一年度案件指派的重要依據，以此督促律師提高案件品質。

　　吳中區司法局堅持便民利民原則，對符合條件案件實行一次告知、限時辦理制，基本做到當天受理、當天指派；對於群體性、突發性案件，實行特事特辦，必要時先行受理，事後補辦手續；依託法律援助網絡站點，推行便民舉措，對於行動不便的老年人及殘疾人，提供預約上門服務。