國際在線江蘇報道（韓小強 通訊員 楓萱）：日前，蘇州高新區楓橋街道把學黨史同解決問題、推動工作結合起來，快速響應號召，關注特殊群體，履行民政職能，做到疫情防控全方位。
救助服務獻力量，加強宣傳助防疫
在這場築牢疫情防控堅強堡壘的硬仗中，楓橋街道迅速行動起來，對楓橋街道的救助對象及其親屬進行行程排摸，宣傳科學防疫常識，並通過線上溝通、致電等形式幫助救助對象排解情緒，也呼籲救助對象避免、減少外出活動。
需求排摸具體化，送“罩”上門緩壓力
楓橋街道聚焦困難群眾、殘疾人、老年人等特殊群體，強化兜底保障的救助網，織密疫情防控的安全網，通過每日微信、電話溝通等線上形式，了解救助對象在家情況，及時跟進服務對象的居家生活需要。針對部分服務對象家庭比較特殊老年人、正常勞動力匱乏的重病重殘困難家庭、監護缺失監護無力的困境兒童，工作人員不僅幫助申請“行程卡”和“健康碼”，講解蘇州各家不同醫院的就診通知，還為部分特殊家庭送上“防疫愛心禮包”，以解燃眉之急。
救助服務多元化，潤物細無聲
為了更好的提升救助對象疫情防控期間的居家生活品質，楓橋街道結合實際，定期為救助對象推送防疫知識，幫助救助對象在居家期間也能及時了解最新信息，同時對困難家庭保持線上聯繫，分享抗擊病毒知識，關心家庭成員的健康和情緒問題，同時，探索針對救助對象中的特殊婦女、兒童和老人的服務需求，工作人員24小時待機，提供熱線服務。
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