國際在線江蘇頻道消息:“吳邵村第二網格內有一處自來水管道破裂,清水順著管道漏點不斷涌出。”近日,徐州市銅山區張集鎮綜合指揮中心收到村民通過“便民e通”平臺上報的信息,指揮中心收到信息後第一時間給對應網格員下達指令,要求現場核查。不到十分鐘,指揮中心收到回復,經核查,該自來水管道為正鑫集團附近公共供水管網,網格員已聯繫自來水公司進行維修,整個事件辦理流程及結果也以列表形式同步向村民反饋。
自黨史學習教育開展以來,張集鎮把審批服務綜合執法一體化平臺“智慧中樞”列入“我為群眾辦實事”項目,充分利用“便民e通”平臺,打通群眾參與社會治理的“最後一公里”。根據群眾上報的問題信息,依託銅山區審批服務綜合執法一體化平臺,張集鎮綜合指揮中心進行分類派單,開展主動服務、上門服務、一次性辦結,將末端治理轉向前端服務,切實解決群眾的每件事。
以數聚能,激活細胞。張集鎮綜合指揮中心以黨建引領、審批服務、綜合執法、網格管理、指揮調度為統領,不斷整合疫情防控、安全環保、文明城市創建等板塊,推進“我為群眾辦實事”全域化、精細化;整合部門職能,破除數據壁壘,提高服務能力和效率,探索一次匯集、一站辦理、一網統籌,現已接入“12345”政務服務平臺、網格化治理、數字城管、市場監管、政務服務等條線系統。
以智賦能,築強中樞。張集鎮綜合指揮中心通過大數據分析技術,集合統籌協調、預警研判和指揮調度功能,實時掌握鎮域社會治理大數據變化,實現隱患實時感知、突發事件快速響應、工作指令精準落地。
以效顯能,強筋健骨。張集鎮選派4名“85後”公務員充實綜合指揮中心力量,推行指揮中心片區責任包挂制;完善形成“一長六員”網格職責清單,綜合“線上+線下”實績考核發放網格員績效工資,為智慧化管理注入新動能;打造“八分鐘服務圈”,實現指揮調度、治安巡查、矛盾調解扁平化、可視化。
“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來,張集鎮依託“便民e通”及審批服務綜合執法一體化平臺,將“為民辦實事”放在心上、抓在手上,變問題清單為履職清單,健全了“百姓訴求、立即回應”“企業需求、黨政呼應”“綜合指揮、聯動反應”的新機制,做到了事事有著落、件件有回音,真正把為民實事辦到群眾心坎裏。(文 崔鵬 安珊 陳浩)
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