國際在線江蘇頻道消息:針對老年人在交通出行、外出就醫、消費休閒等方面遇到“數字鴻溝”的問題,無錫宜興市再出實招。日前,《宜興市切實解決老年人運用智慧技術困難重點任務清單》(以下簡稱《任務清單》)制定出臺,通過9個方面52條工作舉措,打造老年人友好環境,促進老年人融入智慧社會,真正做到“我為群眾辦實事”。
《任務清單》明確提出,宜興市將聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項和服務場景,抓緊出臺、實施一批解決老年人運用智慧技術問題的有效措施,堅持傳統服務方式與智慧化服務創新並行。具體目標為:到2021年底前,圍繞老年人高頻服務事項,傳統服務方式更加完善,智慧化服務更加普遍;到2022年底前,智慧化適老産品和服務更加廣泛,老年人享受智慧化服務水準顯著提升、便捷性不斷提高,解決老年人“數字鴻溝”問題的長效機制基本建立。
具體來看,《任務清單》提出,宜興要建立健全工作推進機制,將解決老年人運用智慧技術困難相關工作,納入老年友好城市、老年友好社區、老年宜居環境等建設中統籌推進。宜興在對突發事件應急響應狀態下老年人的保障方面,建立多種處置預案,針對老年人等特殊群體,不將“健康碼”作為通行的唯一憑證;在交通出行方面,保留傳統售票、叫車形式,完善購票引導、“愛心車隊”等服務舉措;在日常就醫方面,醫療機構保留人工服務窗口,確保智慧設備配有人工值守,同時豐富預約掛號形式,保留一定比例的現場號源給老年人,保留現金支付方式,積極探索線上線下診間支付;在日常消費方面,支持老年人高頻消費場所、基礎公共服務費用使用現金和銀行卡支付,進一步提升支付産品的便利性,並加強對老年人使用移動支付的知識宣傳普及推廣;在文體活動方面,拓寬文化場所和旅遊景區的預約渠道,在活動參與、器材使用等方面開展適老服務;在辦事服務方面,優化“互聯網+政務服務”應用,在老年人高頻服務事項中設置為老年人幫辦、代辦、上門辦等服務事項,切實讓老年人辦事少跑腿;在老年人使用智慧化産品和服務應用方面,做好産品適老化改造和智慧應用輔導,積極開發養老照護智慧化終端産品,讓更多老年人共享智慧化成果;在財産、信息安全保障方面,採取老年人易接受的方式提升宣傳效果,提高老年人反詐防騙的意識和能力,結合主題活動、系列講座等,加強對老年群體的網絡安全防範知識宣傳,同時加強對各類信息平臺的安全監測,加大對以老年人為作案對象的違法行為的打擊力度。(文 余婧)
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