國際在線江蘇報道：2021年以來，南通如皋市司法局加強非訴訟糾紛解決機制建設提檔升級，採取“123”舉措宣傳推廣“蘇解紛”微信小程式，最大限度提升群眾知曉率和使用率。8月3日，如城街道一起合同糾紛通過“蘇解紛”平臺得以快捷、高效化解。

　　2020年10月，如城街道石某向郝某購買摩托車一輛，並簽訂了買賣合同，約定分九期履行。但直至2021年7月，履約日期已過，石某僅給付8500元，剩餘13100元一拖再拖。郝某抱著試試看的態度，通過“蘇解紛”小程式申請線上調解。如城街道調處中心調解員在收到分流提示後，快速介入，不到一天的時間就促成雙方達成了一致意見，收到餘款的郝某欣喜萬分，連聲稱讚“蘇解紛”方便、快捷。

　　一次培訓打基礎。如皋市司法局精心編寫包含小程式介紹、功能展示、操作流程、實例操作等內容的課件，借助“調解大講堂”組織市鎮調解員64人參加“蘇解紛”小程式推廣培訓會，通過PPT演示、現場教學等形式對與會人員進行功能講解和操作流程演示。如皋市司法局現場錄製培訓視頻，全市非訴工作人員通過線上視頻學習，了解“蘇解紛”非訴訟服務平臺，做到應知應會全覆蓋，為平臺工作順利開展做好保障。

　　雙管齊下推宣傳。如皋市司法局一方面利用線上平臺，通過廣播、電視、微信公眾號、“法潤民生”群等媒介，採用圖文結合的方式介紹“蘇解紛”小程式的作用和優勢，説明註冊和使用方法，引導群眾掃碼註冊“蘇解紛”小程式，提昇平臺知曉率、應用率；另一方面利用線下平臺，集中開展街面宣傳服務活動，打造實體宣傳陣地，面對面、手把手指導群眾操作“蘇解紛”小程式，讓群眾了解如何在線申請、在線諮詢。5月“大調解宣傳月”期間，如皋市開展“蘇解紛”街面宣傳活動15次，發放“蘇解紛”普法郵品、普法快遞、宣傳折頁等3000余份。

　　三個層面促實效。如皋市非訴訟服務中心安排專人負責案件分流指派，不斷優化平臺處理流程，牽頭制定各鎮村宣傳內容，統一編印宣傳單頁、宣傳品。各鎮（區、街道）集中優質調解力量組成攻堅團隊，及時化解線上申請案件，提高結案率，提升調解質效，以個案調解為契機，向當事人一對一宣傳推廣，現場體驗小程式帶來的智慧服務。村（社區）建立“蘇解紛”非訴服務宣傳小分隊，利用村居宣傳欄、電子屏等法治陣地擴大宣傳，同時，組織村居法律顧問、“法律明白人”送法入戶，現場解答群眾諮詢。2021年以來，先後共有19件矛盾糾紛通過“蘇解紛”非訴服務平臺化解，在疫情防控的關鍵時期，最大限度提升了群眾法治獲得感。（文 徐慧敏 錢潔）