國際在線江蘇報道（韓小強 通訊員 蘇吳軒）：為更好地解決居民群眾“急難愁盼”問題，打通服務群眾“最後一百米”，蘇州吳中區城南街道小石城社區不斷探索新思路、新方法，打造“紅色V站”微陣地，設立“民情響應日”，推出“民情診療法”，面對面傾聽民意，心貼心解決問題，切實增強“我為群眾辦實事”成效。

“紅色V站”微陣地 攝影 蘇吳軒

　　吳中區城南街道小石城社區堅持黨建引領基層治理，提升社區幹群能力水準，依託“紅色V站”開闢“社區民情驛站”，讓居民群眾活動有組織、議事有陣地、“發聲”更方便。每月由社區黨支部牽頭舉辦2次“民情響應日”活動，由社區黨員幹部、業委會等“開門坐診”“現場聽診”，傾聽居民關心與訴求，匯集群眾難題，打造“家門口”的社區服務新平臺。在針對垃圾房下水管排污不當等環境問題時，社區攜手小區網格長、樓道長、物業紅色管開展“聯合會診”，進行現場偵查，給出“治療方案”，共同寫好“民情日誌”，最終改造工程得以順利實施，小區環境得到大幅提升。

“民情響應日”活動 攝影 蘇吳軒

　　吳中區城南街道小石城社區立足“做足黨味、做暖家味、做濃情味”，針對老年人及殘疾人、困境兒童等群體開展服務提升行動，聘請包含青年、退休幹部、黨員等小石榴志願者等作為“民情醫生”，定期“入戶問診”，通過“進百家門、知百家事、解百家難、暖百家心”，準確掌握居民需求，落細落實幫困救助舉措，架起黨群“連心橋”；此外，為了暢通民意收集渠道，以最快速度回應百姓訴求、解決百姓煩惱，社區建立“社區大家庭公眾微信群”綠色通道及“24小時——為您而動”民情服務熱線，讓居民群眾“話有地方説、困難有人幫、問題有人管”，實現民情服務全天候“不打烊”，不斷提升居民滿意度和幸福感。

　　吳中區城南街道小石城社區堅持“閉環健康管理”模式，對前期“民情日誌”記錄內容，圍繞辦理內容、結果及群眾滿意度等進行“跟蹤復診”，紮實做好民情問診“後半篇文章”，真正讓居民心中沒“槽點”，日常生活無“堵點”，便民服務不“中斷點”，推動社區治理蝶變躍升、跨越發展。

　　自“紅色V站”設立並運行以來，收效顯著。截至目前，吳中區城南街道小石城社區共設立5個“紅色V站”，開展“民情響應日”活動18次，累計收集到居民訴求102條，解決98條。