國際在線江蘇頻道消息：近日，郵儲銀行吳江區黎裏鎮支行成功攔截一例疑似電信詐騙案件，為客戶挽回經濟損失。
一天上午，一位年長客戶到吳江區黎裏鎮支行要求開通手機銀行進行轉賬，大堂經理按照程式詢問客戶開通的原因並進行風險提示，交流過程中發現客戶一直在發送微信信息，對方時不時在催問轉賬進度，引起了大堂經理的警覺。面對大堂經理的詢問，客戶回答略為含糊，對此情況，大堂經理迅速分析，懷疑有電信詐騙的可能性，便繼續與客戶了解詳細情況。
在溝通過程中大堂經理了解到，該客戶獨居在家，近期剛開始接觸網絡購物，近期接到一個自稱是保健品店的電話，該客戶被抽中可享受終身VIP的套餐。不久，客戶果然收到了免費的保健品，還經常接到對方噓寒問暖的貼心短信，一系列舉動讓客戶加了其微信。一週後，對方又撥打客戶電話稱前幾天寄出的貨物被海關扣押了，需要支付2.5萬元運費到指定的賬戶才能贖回。
在具體溝通後，大堂經理迅速識別該筆業務為電信詐騙案件，及時同營業主管彙報並報警，同時向客戶分發電信詐騙宣傳折頁進行普及。在與民警溝通過程中，客戶稱是簡單的網上購物，不是電信詐騙，拒絕交談。大堂經理及民警再次同客戶溝通，經過近一小時的反復勸阻，客戶最終有所警醒，放棄開通手機銀行及轉賬，對相關人員表示感謝後離開了網點。
近年來，隨著網絡購物的逐漸普及，電信詐騙手段形式多樣，層出不窮，郵儲銀行吳江區黎裏鎮支行將以此案例為警示，持續加強網點員工學習，提高員工識別及防範電信詐騙的能力，為客戶資金安全保駕護航。（文 崔乃利）
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