國際在線江蘇報道：近年來，泰州海陵區司法局擇選醫療糾紛領域，試點推動矛盾糾紛“全週期管理”機制，2021年以來，共化解醫療糾紛39件，佔轄區醫療糾紛總數八成以上。

　　以案説法“土專家”，事前預警強防控。海陵區司法局加強排查隱患，專職人員分組配合，定點對醫療機構開展常態化排查，重大會議和重要節日期間開展滾動式排查，重點關於易激化苗頭，研判風險要素，突出源頭治理，2021年以來，海陵醫調委共開展排查64次，排查糾紛17件；加強法治宣講，邀請醫調經驗豐富、業務素質過硬的“土專家”，深入醫療機構解讀新法新規、剖析典型案例，促進醫療機構工作人員提高法律意識、強化風險防範，2021年以來，海陵區司法局已組織開展宣講活動6次，受眾2000余人次；加強預測預警，樹牢源頭防範理念，完善糾紛三級預警機制，開展分析預測，分析矛盾原因，預測糾紛趨勢，2021年以來，向主管部門反饋預測研判9次，提升醫療糾紛的預測預警預防能力。

　　聯調聯動“凝合力”，事中處置保質效。海陵區司法局打造“110”醫調服務，設立醫患糾紛“400”報案電話，推行“24小時接報案、緊急糾紛出現場”等創新服務，引導當事人理性維權，2021年以來，醫調委緊急出現場38人次，從現場引流糾紛16件；推行“一站式”模式，設置巡迴法庭、警務室、調解室、理賠室等智慧區劃，“一站式”提供接待諮詢、糾紛化解、快速理賠等服務；完善非訴解紛機制，在基層派出所、信訪、醫療機構設立醫患糾紛人民調解接待站、健全訴訟案件調解程式前置，創新實現法官出現場，高效開展司法確認，有效固化調解成果，壓降訴訟增量，2021年以來，醫調委轉接糾紛5件，全部化解成功。

　　調節反饋“平衡器”，事後治理重修復。海陵區司法局強化事後處置，建立典型案例發佈制度；加強社會救助，針對弱勢群體，協調醫院，減免醫療費用，最大程度修復醫患雙方關係；完善測評機制，逐案開展滿意度測評，加強對調解過程、調解成效的監測，跟蹤回訪協議履行情況，確保案結事了；定期召開內部會議，整改工作中的問題和不足；做好法律引導，對調解不成功的糾紛，引導當事人選擇合法途徑維權，加強與法院對接，做好無爭議事實認定，節約司法資源；強化法律幫扶，對符合條件的困難群眾開通法律援助綠色通道，以法律武器維護群眾合法權益、促進社會公平正義。（文 曹紅梅）