國際在線江蘇報道：常州市武進區司法局踐行“以人為本、復議為民”宗旨，充分發揮行政復議監督規範職能和化解行政爭議的主渠道作用，落實“我為群眾辦實事”，大力開展行政復議案件調查、聽證、調解等工作，提升行政復議辦案質效，積極回應人民群眾對行政復議的新期待。

　　一是廣泛宣傳，暢通復議申請渠道。武進區司法局將行政復議常態化宣傳延伸至基層，依託村（社區）法律服務角，公示行政復議職能，發放復議指南，打通行政復議便民服務最後一公里；加強對區、鎮兩級公共法律服務中心行政復議聯繫點接待人員培訓，對事實清楚、證據確鑿、程式合法的案件提前做好明理釋法和立案前調解；將行政復議納入非訴訟糾紛解決服務體系，加強與信訪等部門的協調配合，暢通行政復議受理渠道；堅持便民利民、應受盡受原則，最大限度地保障群眾合法的行政救濟權。

　　二是深抓規範，強化復議監督指導。武進區司法局在案件審理中，充分保障當事人陳述意見、查閱案卷等各項權利，採取現場調查、召開聽證會、聽取專業部門意見等多種方式審理案件；完善行政復議合議和集體討論制度，對於社會影響較大、案情疑難複雜案件，提交行政復議委員會集體討論決定；不斷提升行政復議文書説理性，以法明理、以理服人，做到以案説法，以案促改，通過“辦理一案達到規範一片”的效果，讓群眾在每一個行政復議案件中感受到公平正義。

　　三是實質化解，推動復議為民解憂。武進區司法局加強行政執法、行政復議和行政訴訟的協調聯動，形成解決矛盾的合力，強化釋法説理、傾聽民生、紓解民困，促進行政爭議的實質性化解，提高當事人法治獲得感；針對疫情過後，企業經營困難等問題，加大對涉企工傷認定案件的調解力度，將普法宣傳和案件調解工作緊密結合，讓復議調解成為生動的普法活動。在一起工傷認定復議案件中，前期的案件聽證會上，勞資雙方對是否存在勞動關係爭議較大，企業方還向復議機關提起了書證鑒定申請。行政復議辦案人員通過法理和情理多方面疏導，最終雙方簽訂和解協議，企業向復議機關撤回行政復議申請。（文 武司軒）