國際在線江蘇頻道消息：2021年以來，無錫市空港經開區（碩放街道）踐行全心全意為人民服務的宗旨，積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，通過優化業務辦理流程、組織企業培訓、關注退休人員健康生活和提供就業崗位等，切實為群眾提供優質高效的服務。

　　一個窗口辦多事

　　“上次來辦理失業金，還需要先去3號窗口做失業登記，再去4號窗口辦理失業金業務，現在只需在一個窗口就能辦理所有業務。”近日，前來辦理失業金的市民劉先生感嘆道，以前諮詢或辦理其他業務，取多次號還得來回跑，現在是一次接件、一次告知和一次辦結。

　　從2021年6月開始，空港經開區（碩放街道）人社科採用“一窗辦多事”的綜合服務模式，做到“一人受理，全程辦理”，不僅提升了辦事效率，居民的等待時間也縮短了。

　　空港經開區（碩放街道）人社科相關負責人介紹説：“以往，窗口工作人員按照分工，社保卡、失業金和靈活就業人員繳費等條線都有一個專人負責，雖然職責很清晰，但如果一個窗口工作人員不在，其他窗口的工作人員無法接替工作，居民就會跑空。現在，窗口工作人員通過綜合業務培訓，轉變成了‘業務全能王’，就可以很好地解決這個問題。”

　　兩種方式解疑問

　　江蘇省人社一體化信息平臺全面上線後，為保障企業能順利過渡到人社新平臺，在平臺上線前，空港經開區（碩放街道）人社科組織了300家企業進行線下培訓，同時邀請相關負責人為企業解讀新的社保政策，講解新系統的操作方法，並進行答題解惑。平臺上線後，為了讓企業負責人及時做好社保申報、人員錄用和退工等工作，人社科工作人員通過QQ和微信等平臺，採用線上個輔模式，對實際操作中所遇到的問題第一時間進行解答，確保企業能準確無誤地操作，減少企職糾紛。

　　空港經開區（碩放街道）轄區內某機械企業負責人表示：“原來搞不懂怎麼用新系統，有了培訓後，覺得比較好上手。對於操作中遇到的問題，電話或者線上直接聯繫人社科的工作人員，他們都會及時給予反饋。”

　　三份關懷護養老

　　空港經開區（碩放街道）始終牢記為民服務的宗旨，為退休工人送上暖心“三件套”，不斷增強他們的獲得感、幸福感和滿足感。工作人員一年會多次對困難退休工人進行上門慰問，詳細了解他們的生活情況，併發放特困慰問金，對於因殘或意外導致經濟困難的對象，主動幫助其聯繫相關部門，共同進行精準扶貧，減輕生活負擔；每年組織多種多樣的文體活動，號召退休工人積極參與，組建退休職工球隊，聯合社區開展太極拳系列活動，讓原本足不出戶的退休工人有了聚在一起交流的機會，促進鄰裡之間和睦共處和快樂生活。為了更好、更及時地了解每位退休工人的身體狀況，讓他們享受健康快樂的退休生活，人社科還按照計劃安排退休工人集中前往體檢中心，開展體檢活動，並安排專人陪同，及時提供服務。

　　多條途徑穩就業

　　為解決企業用工難、求職者與企業用工需求信息不對稱的問題，空港經開區（碩放街道）人社科通過定期走訪企業，調查了解用工需求，建立信息庫，通過微信公眾號、社區LED顯示屏和居民交流群等，滾動發佈招聘信息；開展就業“職”通車進社區活動，組織企業進社區開展現場招聘，為企業與求職者搭起“家門口”溝通的橋梁，企業人事也在現場對求職者的疑惑進行解答，暢通企業和求職者雙向選擇的途徑。

　　此外，面對殘障人士和大齡失業等就業困難人員的求職需求，人社科工作人員現場做好信息登記和政策解答服務，切實解決居民的就業問題，增強幸福感。（文 楊俊傑）