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常州平安産險:五心車險 更有溫度
2021-11-22 11:10:59來源:中央廣電總臺國際在線編輯:陳小雨責編:周經韜

  國際在線江蘇頻道消息:近年來,常州平安産險積極響應公司要求,以“五心車險,更有溫度”為核心口號,全力打造“有溫度的車險”品牌,旨在營造暖心的理賠服務氛圍,通過細節化、人性化的理賠服務,讓客戶感受到理賠服務的溫度。

  王女士因駕駛疲勞,不慎撞到欄杆,常州平安産險查勘員陳麒任接到報案後,提醒客戶報警,然後立刻趕往現場。因時間較晚,拖車公司也未聯繫上,於是查勘員建議客戶先把車停在就近安全處,第二天再聯繫拖車公司將車拖至服務站維修。經詢問,王女士是來常州旅遊的,沒有車不方便,於是查勘員完成查勘後主動提出送至酒店休息。王女士表示十分感謝,平安非常暖心。

  李先生駕駛時一分心撞到隔離牌,常州平安産險查勘員顧銘接到報案後第一時間趕到現場,發現車輛損失不大,但輪胎破損,又是大晚上,客戶很著急,於是查勘員安撫客戶後,打開後備箱,協助更換備胎,並向李先生解釋了出險後保費的漲幅問題,李先生對服務非常滿意,給了查勘員一個五星好評。

  未來,常州平安産險將持續做好暖心理賠,讓客戶感受到溫暖,做有溫度的車險。(文 宋巍)

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