國際在線江蘇頻道消息：近年來，常州平安産險積極響應公司要求，以“五心車險，更有溫度”為核心口號，全力打造“有溫度的車險”品牌，旨在營造暖心的理賠服務氛圍，通過細節化、人性化的理賠服務，讓客戶感受到理賠服務的溫度。
王女士因駕駛疲勞，不慎撞到欄杆，常州平安産險查勘員陳麒任接到報案後，提醒客戶報警，然後立刻趕往現場。因時間較晚，拖車公司也未聯繫上，於是查勘員建議客戶先把車停在就近安全處，第二天再聯繫拖車公司將車拖至服務站維修。經詢問，王女士是來常州旅遊的，沒有車不方便，於是查勘員完成查勘後主動提出送至酒店休息。王女士表示十分感謝，平安非常暖心。
李先生駕駛時一分心撞到隔離牌，常州平安産險查勘員顧銘接到報案後第一時間趕到現場，發現車輛損失不大，但輪胎破損，又是大晚上，客戶很著急，於是查勘員安撫客戶後，打開後備箱，協助更換備胎，並向李先生解釋了出險後保費的漲幅問題，李先生對服務非常滿意，給了查勘員一個五星好評。
未來，常州平安産險將持續做好暖心理賠，讓客戶感受到溫暖，做有溫度的車險。（文 宋巍）
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