國際在線江蘇頻道消息：“5分鐘響應，15分鐘上門，修完後還有意見反饋，不僅效率高，服務還很週到。”無錫市濱湖區榮巷街道積極踐行“我為群眾辦實事”，自在轄區梁湖南苑等小區開啟一系列管理舉措以來，有效解決了傳統安置房小區物業管理難的癥結和難點，提升了居民的參與感和融入感。

　　安置房寄託著拆遷安置戶對美好生活的希冀和嚮往，事關民生福祉，直接體現著群眾生活獲得感和幸福感。為了讓安置房管理“不止於安置”，榮巷街道先行先試，立足轄區梁湖南苑、逸泉苑小區等安置房管理，通過構建政府扶持、社區管理、居民融入、企業服務的物業管理新格局，走出了一條“Z（政府）+S（社區）+J（居民）+Q（企業）”安置房小區物業管理共建共治、物業管理和社區治理融合發展的探索之路。2021年，梁湖南苑居民滿意度調查從原有的65%上升至90%，不僅是環境的優化，更是服務的優化。

　　“從考核數據看，不僅是街道季度考核，還有數字城管打分，小區居民投訴率得到一定改善。”街道物管辦相關人員介紹，這些數據都從側面反映了該小區居民的幸福度上升。

　　提升物管品質，抓好管理環節是關鍵。在指導、監督、考核基礎上，物業公司不斷調整工作思路及方法，接連“出招”：調整項目物業人員架構，增設一線保安、保潔人員崗位編制，且對所有人員進行培訓後上崗；公司投資在小區地下車庫安裝智慧充電設備，讓居民的電動車充電更加安全、便捷；提升園區路面所有車輛的停放秩序，組織人員對路面上所有的停車位進行編號，解決園區車主的亂停車、停車難的問題；在各單元門口選擇好合適的空場地，安排人員劃設停車線，讓所有非機動車全部停在規定範圍內。

　　現如今，住在梁湖南苑小區內的居民感受著居住環境變化帶來的“小確幸”。“小區裏綠化多了，環境乾淨整潔，河水清澈，能看到魚兒在遊。”居民顧師傅對此點讚之餘，開心地説，“每天飯後到新修的步道上走一走，在健身器材上鍛鍊下身體，心情都變得舒暢了。”

梁湖南苑小區

　　從智慧生活便捷性看，小區居民在“智慧物業”平臺報了維修內容後，物業管家快速上門提供了一條龍服務，讓居民覺得生活真是太方便了。“今天參加‘有事好商量’，感覺領導好像在向我們居民作‘彙報’啦，小區鄰裡們關心的墻體修復、樓道改造、車位優化、綠化提升都在這次會議上聽到了相關介紹，這個設計藍圖畫到了我們心坎裏去，居民參與感強了。”居民老宋説道。

　　榮巷社區第九黨支部的宋偉仁説：“我們在梁湖南苑組建了黨員同心護河隊，發揮退休黨員餘熱，向居民宣傳綠色生活理念，配合社區為水環境保駕護航。”在一批“黨員先鋒明星”的影響下，社區涌現出不少樂於奉獻、志願服務的居民骨幹，他們逐漸成為社區治理不可或缺的支撐力量。

志願者撿拾垃圾

　　榮巷街道先行先試，在探索安置房小區物業管理融合路徑方面取得了一些經驗和成績。日前，轄區現有的西郊佳苑、逸泉苑等安置房小區，在國有物業管理、專業物業公司管理下等參與管理的模式下，為街道提供多模式的安置房物業管理提供了一些模式思路，也為未來更好地開展安置房物業管理提供了一些淺見性的思考和對策。（文/圖 熊濤）