國際在線江蘇頻道消息：2021年以來，無錫空港經開區（碩放街道）以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，不斷完善治理體系，創新工作方法，凝聚多方力量，切實辦好群眾的“心頭事”。

　　精準化服務，讓居民生活更“有品”

　　“@物業管家：5棟停電了，我現在被困在電梯裏了。”“收到，你別著急，我們馬上到，消防也在來的路上了。”原來，正值下班回家高峰，突然停電，導致多個電梯內有人員被困。在居民服務群收到求援信息後，社區和物業迅速應對，第一時間準確鎖定被困人員位置，安排人員在路口為搶修人員引路，大大縮短了救援時間。社區自實施小區物業服務外包以來，一直致力於提升社區和物業的服務效率及品質，在原有網格群的基礎上，將物業管家納入居民服務體系中，進一步完善“線上”服務跟蹤反饋制度，力爭做到“事事有回應”，全面提升服務品質。

　　同時，社區實行物業管家入戶式精準服務，對孤寡老人和殘疾人家庭等定期上門走訪，特別是在疫情防控和惡劣天氣時，及時了解需求，為他們排憂解難，有效改善弱勢群體的生活環境。

　　多元化治理，讓居民幸福感“滿格”

　　“喂，居委嗎？我們樓道裏有人在貼小廣告，你們快點來。”接到熱心阿姨的電話，居委會立即聯繫了社區民警一起到達現場，對違法行為人進行教育勸導，並責令其將墻面恢復原貌。社區在環境整治工作中充分激發多元主體的活力，尤其是匯聚廣大居民的力量，同時聯合派出所、城管、物業和志願者等，形成多方參與和多元共治的治理模式，治理工作初見成效。

　　2021年，社區共整治樓道56個，清理小廣告800余處，清理亂堆放500余處，清理雜物垃圾200余車，社區樓道面貌煥然一新。

　　規範化管理，讓居民停車更“無憂”

　　社區工作人員在入戶走訪時，聽到居民反映最多的就是小區停車難問題。麗景佳苑第一社區現有900多輛車，但車位只有550多個。面對這樣的困境，社區多次召開了“有事好商量”協商議事會，最終共同商定採用“節流+開源”的方式。“節流”是指在社區整體改造前，社區和物業常態化全力開展停車秩序整治，一方面清理“僵屍車”，確保無長期佔用車位的情況；另一方面，由物業統一辦理《車輛通行證》，對非小區常住居民車輛進行嚴格控制；“開源”即與居民共同商議改造後的車位規劃，明確點位增設具體方案，在小區改造後確保基本能夠滿足居民日常停車所需。（文 朱曉君）