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徐州沛縣公安局出入境管理大隊創新舉措 聚焦涉老服務
2021-12-06 11:09:32來源:中央廣電總臺國際在線編輯:楊心怡責編:周經韜

  國際在線江蘇報道:自國家移民管理局6項優化老年人辦證服務舉措推行以來,徐州市沛縣公安局出入境管理大隊立足窗口實際,從小事、細節做起,進一步聚焦涉老服務,完善、創新各項服務舉措,著力為老年人提供溫馨舒適的辦證環境。

  開通“老年人優先服務窗口”,提供全程陪伴式幫辦服務。沛縣公安局出入境管理大隊針對老年人智慧手機使用難、辦證流程不熟悉、存在視力模糊、行動不便影響辦證等問題,在出入境接待大廳入門處設立專職協辦員,由協辦員提供一對一諮詢、指導,實行照相、填表、受理、繳費全程陪伴式幫辦服務;針對60周歲以上老年人,設置“老年人優先服務窗口”,無需預約排隊,優先予以辦理;為方便老年人繳納辦證費用,提供微信、支付寶、銀聯卡及現金多種繳費方式,切實幫助老年人減少繳費障礙,一窗辦結,使老年人既能按照自己習慣辦事,也能享受現代化辦證服務。

  完善大廳便民服務設施,提供溫馨貼心服務。為讓老年人感受貼心便利服務,出入境大廳不斷完善便民設施,在大廳外設置了無障礙通道,大廳內設有敬老專座、輪椅、飲水機、提供老花鏡、放大鏡、急救藥品、雨傘、口罩、消毒液充電寶等便民物品,供老年人隨時取用;製作老年人通俗易懂的辦事指南、資料清單等,盡可能為老年人辦證提供便利,讓老年人在出入境窗口切實感受到溫暖、貼心和便捷;細化完善老年人辦證服務應急預案,確保老年人發生突發情況時,能及時採取有效急救措施。

  細化工作機制,提供老年人專屬服務。沛縣公安局出入境管理大隊根據老年人實際情況,提供老年人專屬服務,簡化老年人辦證照片採集流程,60歲(含)以上老年人辦證可直接復用5年內曾辦理過的出入境照片或居民身份證照片,無需現場重新拍照或提供照片;針對攜帶材料不齊備老年人提供容缺受理服務,允許先行受理申請,缺少材料後續通過郵寄等方式提交;針對高齡等行動不便人員提供電話預約就近辦證服務,上門主動為老年人提供政策措施宣傳、業務諮詢解答、出境旅遊健康防護宣傳服務,切實給老年人帶來全程無憂辦證新體驗。(文 邊德力)

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