國際在線江蘇報道(韓小強 通訊員 嚴春霞):在國家稅務總局蘇州工業園區稅務局服務大廳,貼心的導辦服務、人性化的硬體配備、高效的辦事體驗,彰顯出精細化的管理水準。2021年6月底,園區首家政務服務分中心在這裡掛牌,通過園區稅務局和園區行政審批局(政務辦、協調辦)實施雙重管理,進一步集成服務內容、再造服務流程、提升服務效能。自掛牌至今,園區政務服務中心稅務分中心累計服務8.1萬人次,開展業務168.75萬筆。
“標準化是衡量政務服務品質高低的重要內容。園區對照省政務服務部門規範要求,掛牌成立政務服務分中心,在大廳場所建設、管理制度、業務規範、服務舉措、行為標準、辦事反饋等方面推動改革提質增效。”相關負責人介紹,迄今為止,園區已掛牌5家政務服務分中心。
政務服務分中心導稅臺 攝影 嚴春霞
作為企業、個人納稅繳費的一線窗口部門,園區稅務局圍繞辦事痛點、堵點、難點,紮實推進優化稅收營商環境各項工作,2021年以來,共推出9大類29項76條措施,與園區“一網通辦”深度對接;22個業務納入園區首批“免證清單”,助力“免證園區”建設;同時,在不見面審批、增值稅數據賦能、郵寄發票免運費等方面開展惠企利民的積極探索。
園區政務服務中心稅務分中心掛牌,是園區稅務局融入政務服務一體化進程的主動探索。“對納稅人、繳費人來説,辦事便利高效是第一需求。分中心的掛牌,有利於我們完善服務功能,提升服務形象。”園區稅務局納稅服務科科長戴維棟表示。
稅務分中心的成功運作,為園區推動政務服務標準化改革提供了有益探索。首家分中心掛牌後數月內,園區房地産交易管理中心、社會保險基金和公積金管理中心、公安分局交通警察大隊車管服務中心、民政局婚姻登記處相繼掛牌,共同聚力打造優質、透明、高效、便捷的窗口形象。
掛牌之後,園區圍繞審批業務及政務服務對各分中心開展定期指導和規範管理,以高品質政務服務供給滿足企業群眾多元服務需求。
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