國際在線江蘇報道（韓小強 通訊員 李佳）：“現在我們老年人有了專門的窗口辦理業務，比以前要快多了。”近日，從蘇州市姑蘇區平江街道為民服務中心辦完業務的居民陳國平説道。
最近，平江街道為民服務中心的適老化改造完成，大廳裏不僅設置了老人專座扶手，配齊應急醫藥箱、輪椅、助拐、老花鏡等輔具物品，而且還開通預約專線，開闢了“為老服務專窗”“殘障服務專窗”等綠色通道，提供“一對一”導引服務。
自開展黨史學習教育以來，平江街道為民服務中心結合區域實際，將“我為群眾辦實事”實踐活動與“兩在兩同”建新功行動作為黨史學習教育的生動實踐，圍繞企業群眾的辦事便利度，不斷創新政務服務方式，推進便民“加減法”，在服務品質上做加法，在堵點痛點上做減法，持續優化便民利民舉措，打造“平易辦”為民服務品牌。其中，在勞動保障、民政、衛生健康、市場監管、食安監、公安等方面的窗口辦件量月均達6500件以上。
此外，平江街道為民服務中心依託16個社區便民服務中心，優化“政務+網格”管理體系，將即辦件等部分服務事項納入首批幫代辦事項清單，試點成立“知心管家”隊伍，通過入戶走訪老人需求，通知組織預約、幫辦、代辦，制定多方位的“1+3+N”的菜單式清單，2021年以來已累計辦理幫代辦事項300件次。
接下來，姑蘇區將推進各街道為民服務中心繼續宣傳“不見面”網上辦平臺，加快推進建設24小時自助區，穩步落實小程式、“惠姑蘇”等掌上辦途徑，實現政務服務高效化運轉。
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