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蘇州市姑蘇區實施便民“加減法” 推進政務服務高效運轉
2021-12-15 18:19:50來源:中央廣電總臺國際在線編輯:陳小雨責編:周經韜

  國際在線江蘇報道(韓小強 通訊員 李佳):“現在我們老年人有了專門的窗口辦理業務,比以前要快多了。”近日,從蘇州市姑蘇區平江街道為民服務中心辦完業務的居民陳國平説道。

  最近,平江街道為民服務中心的適老化改造完成,大廳裏不僅設置了老人專座扶手,配齊應急醫藥箱、輪椅、助拐、老花鏡等輔具物品,而且還開通預約專線,開闢了“為老服務專窗”“殘障服務專窗”等綠色通道,提供“一對一”導引服務。

  自開展黨史學習教育以來,平江街道為民服務中心結合區域實際,將“我為群眾辦實事”實踐活動與“兩在兩同”建新功行動作為黨史學習教育的生動實踐,圍繞企業群眾的辦事便利度,不斷創新政務服務方式,推進便民“加減法”,在服務品質上做加法,在堵點痛點上做減法,持續優化便民利民舉措,打造“平易辦”為民服務品牌。其中,在勞動保障、民政、衛生健康、市場監管、食安監、公安等方面的窗口辦件量月均達6500件以上。

  此外,平江街道為民服務中心依託16個社區便民服務中心,優化“政務+網格”管理體系,將即辦件等部分服務事項納入首批幫代辦事項清單,試點成立“知心管家”隊伍,通過入戶走訪老人需求,通知組織預約、幫辦、代辦,制定多方位的“1+3+N”的菜單式清單,2021年以來已累計辦理幫代辦事項300件次。

  接下來,姑蘇區將推進各街道為民服務中心繼續宣傳“不見面”網上辦平臺,加快推進建設24小時自助區,穩步落實小程式、“惠姑蘇”等掌上辦途徑,實現政務服務高效化運轉。

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