國際在線江蘇頻道消息：2021年以來，無錫市惠山區堰橋街道信訪部門堅持“初心、靜心、恒心”的三心工作理念，在傾聽百姓訴求、完善服務細節、提高辦事質效上狠下功夫，努力讓百姓“一訪定心”。
六堡橋是一條交通要道，但狹窄的橋面已無法承載當地居民的出行需求，交通擁堵現象頻頻發生。2021年，堰橋街道把六堡橋的拓寬改造列入了“我為群眾辦實事”清單，徹底解決六堡橋擁堵問題。但橋拆了，路改了，卻遲遲不見橋面合攏通車，六堡橋成了一座“斷橋”。當地居民紛紛向堰橋街道信訪部門投訴反映，迫切希望能儘快實現橋梁通車。
堰橋街道信訪部門收到群眾訴求後，第一時間聯繫街道建設部門和社區進行實地踏勘，發現停工原因在於橋面燃氣管道的改遷滯後而引起，隨後信訪部門及時協調施工單位和燃氣公司，加班加點搶工期，最終實現橋面通車，徹底解決了當地居民的“行路難”問題。
堰橋街道信訪部門以初心執筆、以靜心著墨、以恒心落筆，堅定“全心全意為人民服務”理念，記錄好民生訴求，及時交辦給職能部門，實現“快速受理、快速處置、快速反饋”的閉環工作機制，做好群眾與政府之間的“橋梁”“紐帶”作用。（文 劉逸蓉）
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