國際在線江蘇頻道消息:無錫市梁溪區人社局堅持把困難留給自己,把方便留給企業和群眾,著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事,建立“企有所呼、我必有應”的工作機制,破除問題産生背後的體制機制障礙,打造便民服務綠色通道。
推進綜櫃改革,築牢服務群眾的陣地。梁溪區人社局建立健全組織架構體系,統籌聯動推進各級人社部門綜合櫃員制改革,確保市、縣(區)、鄉鎮(街道)、村(社區)四級全覆蓋,企業群眾辦理人社業務“只進一扇門”;以綜櫃改革為契機力推人社標準規範體系的建立,為企業群眾提供“均等化”人社服務。
推進快辦試點,提升服務群眾的速度。梁溪區人社局圍繞“一件事”打包辦,縱深推進退休一件事、就業登記一件事等2項跨部門、跨系統的“一件事”先行先試,為全省探路,打造一件事改革“梁溪樣本”;圍繞高頻事項“提速辦”,通過推進業務協同、信息共享,進一步壓減辦事時限,在確保風險可控的前提下,更多事項中引入告知承諾制,做到即時辦結。
提高人員素能,鞏固服務群眾的本領。梁溪區人社局強化隊伍建設,轉變工作作風,主動更新服務理念,以為企業群眾辦成事為目標,將“不是我辦”“不能辦”“不知道辦”向“告知誰辦”“怎麼辦”“想辦法辦”積極轉變,通過每月“好差評”、季度“紅黑榜”、常態化明察暗訪等監督機制,多渠道全方位掌握、了解辦事群眾對人社公共服務工作的評價,以“差評”“黑榜”倒逼人社幹部主動作為,讓企業群眾感受到“刀刃向內”的決心和信心,助推人社公共服務提質增效。梁溪區人社不斷創新服務群眾的舉措,堅持把困難留給自己,把方便讓給群眾,用真情贏得群眾的信任。(文 陶海文)
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