國際在線江蘇報道:近期,宿遷沭陽縣司法局以“3·15”國際消費者權益日為契機,通過部門聯動協同化、制度建設規範化、解紛服務一站化、法治宣傳多元化四大舉措,積極從源頭防範消費糾紛,切實維護消費者權益,傾力護航“放心消費”。
一是部門聯動協同化,實現全方位保障。沭陽縣司法局積極發揮“部門+共治”的權益保護格局,積極發揮消費者權益保護部門協同聯動作用,充分整合社會資源,發揮部門協同作用,開展“靶向式”治理消費侵權行為;通過認真貫徹落實《消費者權益保護法》《廣告法》《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國産品品質法》等法律法規,嚴厲查處品質違法、虛假宣傳、價格欺詐、虛假廣告等各類侵害消費者權益案件,加強案件督查協辦和聯動執法,對重大典型案件掛牌督辦、限時辦結。沭陽縣司法局組織法律援助、律師、公證、司法鑒定及法治宣傳志願者向廣大市民提供法律諮詢和法律服務。
二是隱患排查常態化,確保全流程把控。沭陽縣司法局構建“排查+諮詢”的法律服務機制,協同市監、安監、消防等部門深入開展入企聯合排查,加大對偽劣産品稽查力度,讓“偽劣假”無處藏身;結合“獵鼠行動”,深入花木電商企業推進“法律排雷”行動;組織律師、法律服務工作者等法律專業人員為企業進行法律風險“診斷”,提前避開發展中的涉法風險。
三是解紛服務一站化,推進全鏈條延伸。沭陽縣司法局打造“線上+線下”糾紛化解機制,讓受害人維權有門,進一步強化線下維權,依託各鄉鎮(街道)司法所在轄區內開展消費糾紛排查,盡可能地通過人民調解方式消除矛盾,減少訴訟案件的發生;依託人“蘇解紛”、“12348”法律服務熱線等渠道,拓寬線上維權渠道,減低維權成本,提高維權效率;建立消費者維權綠色通道,對弱勢群體案、典型疑難案等消費投訴,加大法律援助力度,簡化受案程式,努力為困難消費者提供免費、優質、高效的維權服務。
四是法治宣傳多元化,護航全過程消費。沭陽縣司法局暢通“買家+賣家”普法宣傳渠道,一方面,在廣場、車站等人流密集處開展消費者權益保護主題宣傳活動,發放消費者權益保護法律知識手冊,將消費者維權的相關法律知識送法上門,切實增強消費者的維權意識和維權能力,促進消費者維權觀念深入人心;另一方面,借助送法進企業活動,在縣域內企業聚集地開展企業誠信經營宣傳,開設《消費者權益保護法》《中華人民共和國産品品質法》等主題講座16場,著力引導商家樹立法律意識,促進企業依法經營、誠實守信,善待消費者,從源頭減少侵犯消費糾紛,築牢消費者權益保護的法律防線。(文 郭明妹)
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