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村民因病臥床 中信銀行上門服務解燃眉之急
2022-03-15 18:31:48來源:中央廣電總臺國際在線編輯:陳小雨責編:周經韜

  國際在線江蘇頻道消息:“您好,我家的拆遷租房補貼和土地補償款下來了,按規定需本人親自到網點辦理,但我愛人因病住院,不能下地行走,我們急著用錢,銀行能想想辦法嗎?”近日,村民岳桂芳來到中信銀行南京分行鎮江句容支行諮詢求助。

  支行大堂經理接到岳女士的求助後,立即進一步了解詳細情況,並向支行領導彙報。支行經過商討,決定特事特辦,很快形成了服務專案:派出2名工作人員,提前做好準備工作,儘快趕赴句容市中醫院,為客戶在病房辦理激活服務,僅用10分鐘就全部辦理完成。

  “沒想到這麼快就解決了!如此方便我們老百姓,真的太感激了!”岳桂芳和愛人姜宏喜讚嘆地表示,這樣的服務值得信賴,後續依然會選擇中信銀行。

  服務人性化、便捷化,將服務送上門,溫馨的服務溫暖“特需”客戶,中信銀行鎮江句容支行已不是第一次。92歲的居民陸秀英因摔傷在家行動不便,其代發拆遷補償款同樣需要本人到銀行櫃檯激活才能正常使用,支行在了解到客戶家人的訴求後,第一時間安排員工來到老人家中,上門服務解決了老人燃眉之急,得到了客戶的高度讚揚。

  為客戶解難事、辦實事、做好事,中信銀行南京分行將繼續秉承以客戶為中心的服務宗旨,竭誠為每一位客戶服務,傳遞中信溫度,踐行使命擔當。(文 許小溯)

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