國際在線江蘇報道：近年來，常州溧陽市醫患糾紛調處中心堅持“依法調解、公平公正”宗旨，不斷完善公平公正、合法合理、高效便民的糾紛調處機制，成為消除“醫患結”、依法促和諧的重要平臺。

　　數據顯示，2011年以來，溧陽市醫患糾紛調處中心累計調解各類醫患糾紛650件，全市90%以上的醫患糾紛得以妥善化解，有力維護了醫患雙方合法權益，取得良好的社會效果。2020年，溧陽市醫患糾紛調處中心獲得“全國模範人民調解委員會”的榮譽。

　　溧陽市司法局局長孫斌表示，醫患糾紛調解是一項很複雜的工作，涉及到傷情鑒定分析、法律援助服務、心理安撫等多個方面，需要調解員具備豐富的知識儲備。

　　為此，溧陽市醫調中心組建了一支由醫學、法學、心理和人民調解等領域的專家團隊，用專業的力量、第三方的角色，依法依據調解，幫助醫療機構和患者雙方獲得信任，在此基礎上，堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，完善訴調、訪調對接體系，引導患方理性維權，從源頭上減少了訴訟增量，為化解醫療機構與患者之間的矛盾，構建和諧醫患關係奠定了基礎。

　　孫斌介紹，作為“中立的第三方”，溧陽市醫患糾紛調處中心是由溧陽市司法局負責管理的人民調解機構，專門從事醫患糾紛調處，因為獨立於醫院之外，秉持中立的原則，公信力高且不收取任何費用，一直是醫患雙方值得信賴的調解組織。

　　在調解過程中，調解員始終堅持“以責定賠”原則，嚴把法律關口，堅持法院判決和調解同一案件統一標準，依靠科學的調解依據贏得雙方信任，保證調解對糾紛當事人的吸引力。據了解，市醫調中心每年要化解各類重大醫療糾紛20多起，做到糾紛不激化，矛盾不上交，真正發揮了人民調解的“第一道防線”作用。

　　為破解醫療糾紛難平息的問題，近年來，溧陽市司法局不斷完善工作機制，細化工作流程、完善案件討論、專家諮詢、辦案小結等規章制度。溧陽市司法局構建一個領導體系，成立醫患糾紛調解工作領導小組及其辦公室，市、鎮（街道）兩級醫患糾紛人民調解組織實現全覆蓋；建立一套聯動機制，健全完善部門協作、專家諮詢、矛盾化解救助、疑難案件會審、內部監督糾錯等互相銜接，協調配合，規範高效的醫療糾紛人民調解工作機制；搭建一個工作平臺，在醫院設置並建立群體性醫療糾紛應急處置機制，確保醫療糾紛發生時，司法行政、醫調委等部門工作人員第一時間到位，做好事態的穩控和糾紛引導工作；完善一套保障機制，衛生行政部門充分發揮其在醫療糾紛處置與調解工作中的主抓作用，強化對醫療機構的管理，從源頭上預防和減少醫療糾紛。（文 張楊 馮傑）