國際在線江蘇頻道消息：面對疫情“倒春寒”，郵儲銀行江蘇省分行牢記國有大行使命擔當，壓緊壓實防控責任，創新金融服務方式，金融紓困穩産保供，助力打贏新冠肺炎疫情防控攻堅戰。

　　基礎服務“不下線”

　　“我不會操作手機，有個事著急辦，線下很多銀行網點都不營業，原本打算碰碰運氣，沒想到你們這還能辦業務！”家在連雲港市海州區的老年客戶張大爺沒想到，在各方嚴格管控的疫情特殊時期，自己還享受到了郵儲銀行對老年群體的“專事專辦”服務。

　　3月7日，正值連雲港市疫情形勢嚴峻之際，處於“暴風眼”中的海州區內多家銀行網點暫停營業。為保障周邊居民群眾日常資金及業務需求，郵儲銀行連雲港市分行提前部署、統籌安排，在確保網點人員安全及各項防控措施有效壓實的前提下，經與相關部門協調，在海州和連雲片區各保留一個網點對外營業，以保障客戶疫情期間的金融需求。

　　創新服務“不掉線”

　　疫情背景下，客戶線下只能少出門、多居家。郵儲銀行江蘇省分行積極對接防疫服務需求，豐富線上創新服務，充分適應特殊時期社會公眾和廣大客戶的金融服務需求。

　　郵儲銀行江蘇省分行引導客戶優先通過“郵儲銀行江蘇分行”微信公眾號查辦各種業務，並在微信公眾號向210萬粉絲發佈了《告客戶書》，引導客戶線上辦理金融業務。為輔助客戶使用手機銀行，尤其是老年客戶操作不便的，郵儲銀行江蘇省分行在微信視頻號發佈通俗易懂的指導使用視頻教程；對有貸款需求的客戶，積極引導其選擇線上申貸渠道，減少線下接觸、聚集，規避感染風險，提高疫情期間金融服務質效。

　　築牢紓困“保障線”

　　當前，正值疫情防控的關鍵時期，也是春耕備耕的重要時節。郵儲銀行江蘇省分行防疫不軟、農時不誤，積極發揮金融力量保障涉農貸款及農副産品生産經營的信貸資金需求。

　　家住灌雲縣下車鎮的客戶徐某經營350畝糧食作物，是當地有名的種植大戶。為有效幫助客戶備春耕、搶生産，郵儲銀行連雲港市分行主動聯繫客戶，了解其經營生産狀況及資金需求情況。在得知其急需資金備購化肥後，客戶經理髮揮線上業務優勢，積極引導客戶通過線上渠道申請貸款，並本著特事特辦、急事急辦的原則，加速審查審批，以最快速度發放10萬元貸款，有效解決客戶資金週轉難題。

　　奔赴志願“第一線”

　　解客戶之難、守城市安全，郵儲銀行江蘇省分行廣大員工在工作之餘，主動擔當、響應號召，積極踐行社會責任，在志願服務一線貢獻金融力量。

　　郵儲銀行蘇州市分行積極響應黨和政府的號召，迅速動員部署，組建了一支40人的“郵愛”志願者隊，參加工業園區金雞湖街道一線防控志願工作。從2月以來，社區的多輪核酸檢測現場都有郵儲“大白”忙碌的身影，他們天未亮便離家，奮戰到天黑，不言苦，不説累，配合做好體溫監測、秩序維護、排查登記等工作。在工作中他們是全心為客戶服務的郵儲人，加入抗“疫”一線他們是可敬可愛的戰“疫”志願者，迸發共産黨員的能量，共築一道堅強有力的抗“疫”防線。

　　當前，江蘇省疫情防控處在關鍵時期，郵儲銀行江蘇省分行將持續提高政治站位和責任意識，以實際行動響應省委、省政府和總行黨委決策部署，統籌抓好疫情防控和金融服務，多措並舉共抗“疫”，並肩作戰待春來。（文 崔雨凡）