國際在線江蘇報道（韓小強 通訊員 相渭軒）：近期，蘇州市相城區渭塘鎮堅持黨建引領行政體制改革，注重以“網格聯動+智慧化管理”提升社會治理能力，全力打通基層服務群眾的“最後一百米”。 

渭塘鎮集成指揮中心 攝影 相渭軒

　　渭塘鎮全方位打造社會治理新高地，快速轉變基層治理架構，通過“網絡+網格”實時聯動，全力構建“基層治理一張網、指揮調度一中心”，切實延伸治理觸角，將信息採集、民生服務、轄區管理工作協調融合，打造出城鎮治理“最強大腦”、為民服務“金字招牌”。

　　數據賦能 實現高效管理

　　2022年3月，盛澤蕩村網格員在巡查時發現，大婁底片區存在偷倒建築垃圾和裝修廢棄物的情況。網格員隨即向渭塘鎮集成指揮中心彙報，借助指揮中心“天眼”，通過“大數據庫”對同類事件進行分析，迅速鎖定嫌疑目標，向相關部門下達聯動指令，及時對涉事車輛及單位進行了處置。

渭塘鎮集成指揮中心 攝影 相渭軒

　　渭塘鎮集成指揮中心重點聚焦安全生産、公共安全、鎮村治理等領域，推進政府管理和社會治理模式創新；按照“橫向到邊，縱深到底”的原則，加強對大數據的採集和維護，實現了“一個中心匯集群眾訴求、一個中心統籌社會治理、一個中心實施跨部門跨層級綜合指揮”的目標。

　　日常工作中，網格員在做好數據採集及補充工作的同時，聚焦行業場所、重點區域、安全生産、環境保護、消防安全等，將碎片化要素關聯入格，推動聯動網格數據全面化、個性化；充分整合各聯動單位基礎信息，將“綜合執法、審批服務、經濟發展”等模組全面接入，完成共計6種大類，匯聚超過10種小類的總結性數據。

　　一網統籌 讓事事有著落

　　渭塘鎮集成指揮中心將“多網疊加”轉為“一網統籌”，使得網格力量更精幹、資源更集中，並運用大數據提升社會治理現代化水準，實現數據多方位應用、事件高效處理，為政府智慧化管理提供了新動能。

　　進駐集成指揮中心職能事項實行“統一領導、統一管理、統一要求、統一調度、統一考核”管理制度，建立線上“信息匯聚、流轉交辦、會商研判”、線下“受辦一體、即接即辦、事心雙解”工作機制，為基層治理提供體制機制保障。

　　渭塘鎮集成指揮中心利用“大數據”賦能，實現網格化管理“小事不出格、事在格中辦”之外，還聚合“鐵腳板”力量，在疫情防控期間，全鎮375名網格員反應迅速，快速變身“疫情防控戰士”，主動承擔起網格內疫情防控工作；採取“黨性培訓+業務培訓”模式加強網格聯動，通過信息化手段、星級網格員評定制度實現對網格員的日常監管和考核，全面推進社會綜合治理。

　　跟蹤督辦 有呼必應必果

　　本著“簡單高效、便於操作、便於執行、不流於形式”的原則，渭塘鎮集成指揮中心還提出“工單跟蹤督辦”機制，針對群眾訴求，聚焦重點、精準發力，在疑難工單“找娘家”“解死結”上下功夫，著力解決群眾反映的現實問題。

　　秉承“有呼必應、有訴必理、有理必果”的辦件理念，渭塘鎮集成指揮中心把問題“先接下來”，將工單“派下去”，多方調研、厘清部門板塊職責邊界，明確首接單位，減少工單流轉時間；建立聯席會議制度和開展分析研判，針對異議工單及時協調相關部門聯合處置，不斷提升工單處置效率和滿意度。

　　在集成指揮中心，每個工單就是一件待處理的“急診病例”，工作人員以臺賬形式記錄每個工單接單、派單、首辦、解決等每個環節的進展和完成情況。同時，每月考核時，工作人員會將本月匯總的未解決和不滿意的工單情況以問題臺賬形式上報鎮黨政主要領導和紀委，為督導“接訴即辦”工作和處理“接訴即辦”工作中出現的不擔當、不作為問題提供參考依據。

　　工單跟蹤督辦機制“內外”給壓，讓渭塘鎮的“接訴即辦”工作高效立現，更是通過跨條線、跨區域的社會治理，形成部門聯動、條塊聯動，實現了“一加一大於二”的治理效果。