5月19日，南通市公安局出臺《關於深化新時代全市公安110工作的實施意見》，從5個方面提出18條具體措施，全面推動南通公安“110”工作提檔升級，不斷提升人民群眾對“110”工作的體驗感和滿意度，為建設“強富美高”新南通提供更加優質高效的服務保障。

　　5月16日，國務院辦公廳發佈《國務院辦公廳關於推動12345政務服務便民熱線與110報警服務台高效對接聯動的意見》，明確“110”是公安機關受理處置企業和群眾報警、緊急求助和警務投訴的報警服務平臺。

　　對此，南通市公安局將儘快推動出臺本地實施細則，明確“110”和“12345”的職責邊界和事項受理範圍，推動“110”與“12345”平臺對接互通，加強“110”與市（縣）域社會治理現代化指揮中心的對接聯動，定期開展會商交流，進一步暢通非警務非緊急報警求助出口，同時依託“平安前哨”工程，建立健全風險隱患聯排、矛盾糾紛聯調等機制，既為基層減負增效，又確保群眾訴求有人管、管得好。

　　接警指揮體系建設方面，南通公安將優化完善市、縣、派出所三級指揮架構，建立健全扁平化的指揮調度模式，把“室引領隊”機制改革作為派出所綜合指揮室建設的重中之重，配齊配強派出所綜合指揮室值守力量，推動實戰化、規範化運作；結合巡處一體化改革，統籌派出所、巡特警、交警等警力資源參與警情先期處置，結合網格化管理，建立“一村一警”或“多村一警”的新型農村社區警務機制，大力推進“一村一交通輔警”建設；對“110”接處警系統進行升級，使報警受理工作更加標準化、便捷化。

　　創新報警服務舉措方面，南通公安制定完善警情處置規範，細化工作指引，堅持理性、平和、文明、規範執法，全面規範警情處置工作；建立健全市、縣、派出所三級盯警機制，圍繞接警、派警、處置、反饋以及警情流轉等環節，強化“全警情、全要素、全流程”監管，對發現的接處警問題，及時落實整改，規範源頭執法活動。

　　強化科技賦能支撐方面，南通公安緊貼一線民警接處警工作需求，加快推進“110”接處警分色賦能試點工作；研究制定“110”接處警智慧單警裝備、車載裝備配備標準，建立健全全天候響應的賦能支撐體系，為處警民警提供多元化的查詢和提示等服務。

　　激發隊伍活力方面，南通公安將探索建立接警指揮民警輪崗交流制度，定期組織接處警業務培訓，全面推行接處警民警積分管理制度，建立健全維權撫慰制度；同時加強與相關職能部門的對接聯繫，健全完善關愛婦女兒童、殘障人士、青少年心理危機干預等工作機制。

　　“真正做到快處、妥處、用心用情處理好每一起警情，讓‘110’改革惠及基層民警和廣大群眾。”南通市公安局副局長程軍説，通過全面深化“110”接處警工作，加快構建完善符合情指勤輿一體化、指揮處置扁平化、社會聯動合成化要求的接處警工作體系，讓“110”更快一秒，讓廣大群眾切身感受到公平正義，贏得理解和支持。

　　數據顯示，2022年1月至4月，南通全市“110”總呼入量達1056961起，其中有效警情佔比僅為54%。南通公安呼籲廣大市民，請理性撥打正確使用“110”，將這一寶貴的緊急求助通道留給真正需要公安機關幫助的人。

　　根據最新規定，“110”的受理範圍為：刑事類警情、治安類警情、道路交通類警情、危及人身和財産安全或者社會治安秩序的群體性事件以及其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警；公共設施險情、災害事故以及其他危及人身和財産安全、公共安全等需要公安機關參與處置的緊急求助；對公安機關及其人民警察正在發生的違法違紀或者失職行為的投訴。（文 蘇錦安）