自本輪新冠肺炎疫情發生以來，郵儲銀行蘇州市分行積極響應市委、市政府以及監管部門號召，在做好疫情防控的同時抓好金融服務，精準對接中小微企業融資需求，引金融活水潤澤“三農”發展，提供創新性、全方位的綜合金融服務。

　　“特事特辦”解決客戶實際融資困難

　　“疫情之下，這筆百萬貸款對我們企業來説太重要了，感謝郵儲銀行解了我們的燃眉之急！”近日，蘇州某機電設備有限公司負責人吳某對郵儲銀行的“特事特辦”連連點讚。

　　因企業生産經營需求，吳某向郵儲銀行申請了一筆136萬元的抵押類極速貸業務。但是遇到了一件讓吳某犯難的事，按照銀行作業要求，借款人夫婦需共同來到現場完成貸款合同的簽約，但由於吳某的配偶在南京照應子女上學，即使回到蘇州也需要執行“3+11”健康管理，因此不能及時來到簽約現場。

　　考慮到吳某的實際困難，郵儲銀行蘇州市分行第一時間向江蘇省分行彙報相關情況，並在江蘇省分行的支持下明確了合同遠程簽約的相關流程，通過“特事特辦”的方式為客戶紓困解難，贏得了好口碑。

　　“大事細辦”落實“新市民”金融扶持政策

　　孫某是一名“新蘇州人”，來自淮安盱眙，當前在蘇州從事五金加工和批發生意。近些年，行業發展勢頭向好，她的生意蒸蒸日上，企業對融資的需求也越來越大。雖然孫某是“經營好手”，但是融資方面卻是一竅不通，面對“琳琅滿目”的銀行信貸業務，選擇哪款最契合企業的發展需求，令孫某犯愁。

　　孫某的融資焦慮，受到了郵儲銀行蘇州車坊支行信貸主管陳斌的關注。陳斌擁有多年信貸從業經驗，自監管部門明確“新市民”金融扶持計劃後，他就在業務行銷環節多留個心眼，通過日常行銷走訪，立刻發現了孫某的實際處境和企業真實的融資需求。

　　面對孫某的困惑，陳斌選擇了“大事細辦”的行銷策略，一方面耐心和客戶講解支持“新市民”的業務政策，另一方面積極向蘇州市分行業務部門反饋孫某的實際情況，為客戶爭取更多的政策支持。陳斌最終為她提供了抵押極速貸業務，既滿足了客戶的融資額度需要，也滿足了客戶在放款上“短、頻、快”的需求。

　　與城市同頻共振，與客戶同舟共濟。郵儲銀行蘇州市分行將繼續秉持“普之城鄉，惠之於民”的發展理念，深耕蘇州市場，構建差異化服務體系，用金融活水激活“三農”潛能，賦能鄉村振興，更好地服務實體經濟，為城市高品質發展貢獻郵儲力量。（文 劉青）