2022年以來，邳州市司法局通過平臺、隊伍、産品、服務的融合，有效匯集需求，優化資源整合，探索服務創新，提升了公共法律服務供給水準與成效。

　　深化平臺融合，提高群眾獲得感。邳州市司法局發揮智慧司法效能，充分利用騰訊會議設立視頻熱線融合諮詢崗位，建設覆蓋25個鎮（街道）的騰訊視頻會議諮詢網絡，值班律師提供“7x24小時”不打烊服務，實現實時在線開展視頻諮詢；同時做好隱私保護，豐富多種諮詢方式，群眾也可選擇一對一法律顧問電話諮詢；服務終結後，諮詢數據將被錄入公共法律服務“三台融合”系統，形成工單分流指派，服務更直觀具體，提升了群眾的獲得感和滿意度。

　　推動隊伍融合，提升工作效率。邳州市司法局建立以鎮級（街道）公共法律服務中心為組織單元，整合了一支由村居法律顧問、法律明白人、專職調解員、法律援助志願者、網格員等多層次結合的法律服務隊伍，形成了鎮級服務中心抓總調度、法律顧問聚焦服務、法律明白人負責宣傳引導、調解員參與矛盾調解、法援志願者服務困難群體、網格員進行走訪排查的工作分工，呈現了基層法律服務隊伍各司其職又相互配合的生動局面。

　　促進服務産品融合，延長服務鏈條。邳州市司法局構造以具體的服務事件（案件）為導向，法律諮詢為導入，服務需求為（案件）為轉化的服務閉環，提供“菜單式”公共法律服務産品目錄，讓群眾靈活選擇；服務項目涵蓋調解、公證、法律援助、律師代理或辯護等，延伸公共法律服務産品的鏈條，打造精準化、定制化法律服務；同時，強化終端法律服務産品創新，不斷豐富産品供給形式，促進公共法律服務産品的高效融合。

　　促進服務融合，推動體系建設。邳州市司法局打造服務融合“樞紐站”，深化“1＋25＋N”工作格局（1個市級中心，25個鄉鎮、街道分中心，N個服務站所），高度匯集市級、鎮級公共法律服務中心、矛盾調解中心、法律援助工作站等一體的綜合服務陣地；根據人口分佈和群眾需求，在大型司法所配備智慧公共法律服務終端，為群眾提供集實體、網絡、熱線、視頻為一體的一站式公共法律服務；建強村居服務聯繫點，發揮市、鎮、村三級聯動機制，實現市、鎮（街道）法律服務中心服務資源可源源不斷供給村居，必要時人員提供下沉服務，實現服務體系融合，增強群眾的滿意度和首選率。（文 婁琳 高路）