近日，徐先生在蘇州相城陽澄湖鎮為民服務中心大廳成功辦理申請新版戶口本業務。徐先生感嘆道：“現在服務中心辦理業務真是方便，服務又到位。”
市民在窗口辦理業務
原來，徐先生在為妻子開具生育服務聯繫單時，發現戶口本不符合辦理材料要求，需要重新申請新版戶口本。之前此項業務在村委會辦理時，如發現有材料不符的情況，徐先生要先至陽澄湖鎮為民服務中心大廳辦理新戶口本，再返至村裏辦結業務。現在有了村（社區）綜合窗口後，可直接于為民服務中心大廳拉取戶口本，在大廳村（社區）綜合窗口辦結業務，真正實現了“一站式”服務。
為深入貫徹國家、省、市、區關於深化“放管服”改革，促進政務服務更加高效，打通服務群眾“最後一米”，陽澄湖鎮行政審批局特設置村（社區）綜合服務窗口。
陽澄湖鎮行政審批局根據實際情況，將湘洲社區、沈周村、戴溇村轄區的居民事項32項，全部納入村（社區）綜合服務窗口，併入駐鎮級為民服務大廳，服務3個村（社區）約1萬人，首日辦件量已達10件。
陽澄湖鎮形成資源集中整合，事項集中辦理，打造“就近辦”體系，提高服務效能，方便企業和群眾辦事。陽澄湖鎮為民服務中心提供幫代辦服務，制定幫代制度，明確各環節幫代辦服務職責；綜合窗口全程指導、協助辦事群眾，填表單、印資料、辦業務；對於不能現場立刻辦理的事項採用網上辦理，自助辦理等形式，辦理結果可快遞送達。（文/圖 張靜潔）
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