2022年以來，蘇州滸墅關經開區黨工委出臺《關於進一步加強和完善小區自治規範化建設的實施意見》，通過激活“社區、物業、業委會”三大內核，緊扣“機制、服務、文化”三個抓手，全力推進“紅色物業小區”建設向縱深發展，以物業管理“小切口”書寫社區治理“大文章”。

　　“三駕馬車”齊發力 駛出聯動共治“加速度”

　　“402廁所漏水、24幢有人亂扔垃圾、老李遛狗經常不拴繩子……”翻開金櫚灣管理處物業黨支部書記夏連根的筆記本，寫滿了他在“心聲亭”裏收集到的居民建議。

　　“心聲亭”于2021年9月建成，坐落于金櫚灣24幢西面，每週三，夏連根和社區網格員都要來到這裡，和業主代表、樓棟長們共同開展協商議事，圍繞小區基礎設施建設、垃圾分類等問題收集民意、跟蹤處理。如今，小小涼亭不僅是居民們休閒娛樂、歇腳閉雨的首選之地，更是成為了聽民生、聚民智、惠民生、解民憂的“樞紐站”。

居民開展協商議事

　　居民問題的“加速”解決離不開“三駕馬車”的合力驅動。2022年以來，滸墅關經開區抓牢社區居委會、業委會（物管會）、物業企業三方主體，建立組織聯建、隊伍聯管、要事聯商、服務聯評“四聯”機制，推行社區“兩委”“雙向進入、交叉任職”管理模式，打造“勁管家”APP等線上意見收集平臺，建立“多方聯席會”工作模式，有力推動問題反饋及解決效能大大提升。

　　“紅心公益”送服務 架起幸福提升“連心橋”

　　上門理髮、家電維修、黨員代辦……家住滸墅關的居民都知道，社區新增了一支“硬核”物業服務團隊。78個住宅小區、199個網格，為穿好為民服務這根“繡花針”，滸墅關經開區積極探索“紅色共享物業”建設，通過“居民點單+社區下單+物業接單”工作模式，為居民“點對點”提供學習教育、文明倡導、文化健身、鄰裡互助、便民服務5大類20余條志願服務項目，實現“紅色機制”與物業服務深度融合。

“紅心公益”送服務 

　　2022年以來，滸墅關經開區創新打造“紅心公益”物業服務項目，積極培育海棠微管家、“職”入紅心等社會公益類、生活服務類專業社會組織，以社區抓總、物業先行、各方參與的行動方式，廣泛凝聚黨員志願者、專技人員、熱心居民等志願力量，將愛心傳遞到小區的每一個角落。2022年上半年，“紅心公益”物業服務項目有效解決疫情防控、文明創建、城市環保、糾紛調解等問題60余項。

　　“內外兼修”抓整治 構建舒適宜居“新生態”

　　“叮——5號樁開始充電，請及時拔除電源線。”一改往日私拉電線、飛線充電的電瓶車充電亂象，如今的新港名墅小區，電瓶車擺放整潔有序，公共區域道路通暢，環境優良。自2022年1月開始，新港名墅物業疏堵結合，巧治“飛線”頑疾，對小區進行全面改造，優化地面鋪裝和花池佈置，更換翻新原有健身設施，同時多點打造小區紅色陣地，豐富居民精神文化生活。

社區環境整治現場

　　營造安全舒心的居住環境，是基層治理和物業管理工作的重要方面。滸墅關經開區聯合物業及綜合執法局、社管辦等相關部門，圍繞出租房安全隱患、電瓶車上樓、消防通道堵塞、設施老舊等突出問題開展集中整治，通過“微改造”帶動小區整體環境“精提升”，讓居民生活品質實現新躍升。

　　下一步，滸墅關經開區黨工委將進一步發揮基層黨組織的核心引領作用，推動物業企業、業委會、業主代表、居民群眾等共同參與小區治理的良性互動，努力形成黨建引領作用更明顯、行業管理更精細、人居環境更和諧的物業管理服務新局面。（文/圖 蘇滸萱）