近日，中能建城市投資發展有限公司（原葛洲壩地産）開發建設的南京鼓印蘭園項目正值交付，業主遞來了黃字紅底的嶄新錦旗。“責任央企誠實守信，盡心服務值得信賴”“履職盡責，守信踐諾”，兩面錦旗上24個大字，也正生動詮釋了這家央企“一心為民”的責任和擔當。

　　8月17日，鼓印蘭園項目業主趕到了位於新街口的能建城發南京事業部，遞上了兩面鮮紅錦旗。“雖然交付過程一波三折，但最終結果非常圓滿。”業主朱女士表示，因為置換買房，這兩年一直在租房過渡，2021年底，當被通知不能如期收房時，她焦慮得不行。“眼看著項目被停工、又再次復工整改……可貴的是，項目始終直面業主訴求，主動承擔責任，積極與業主溝通，基本做到了‘事事有回應，件件有落實’。”朱女士説，在交涉過程中，為了安撫業主情緒，儘快解決項目問題，開發商客戶關係部相關工作人員不管多晚都會在群裏積極回復業主的各類訴求。

　　鼓印蘭園項目由陽光城集團和央企能建城發聯袂打造，共規劃5棟17層的精裝小高層和1棟7層的墅境洋房。作為鼓樓區難得的低密項目，項目2019年入市後備受矚目，創下了四開四罄的佳績，成為改善客戶青睞有加的紅盤標杆。

　　“項目2019年6月18日開工，首次開盤時間為2019年9月20日，最後一批次開盤時間為2020年6月19日。2021年7月10日，完成全部樓棟主體驗收，耗時近25個月。因受疫情管控等多方面因素影響，工程進度受阻，且離首批次交付時間僅5個月，業主焦慮情緒日漸增加，並多次向質監站反饋這一問題。一直以來，我們對於業主的情緒表示特別理解。”能建城發南京事業部鼓印蘭園相關負責人表示，“作為一家央企，不僅要積極回應業主訴求，更要在目前情勢下扛起該有的責任與擔當。為此，對業主提出的各類訴求，在所及範圍內能解決的都進行了積極解決。”為儘快解決業主訴求，加快項目建設進度，公司派駐督導組督辦項目進度問題，加快土建工作面移交；梳理項目後續施工單位需求，加快各單位招採流程，確保各專業單位按時進場；引進第三方隊伍協助總包進行銷項施工加快工作面移交進度；通過倒排交付計劃，堅持日銷項及日總結，確保各節點按計劃落地；另外，還舉全事業部資源支持項目開發建設，多次組建黨員突擊隊支援項目。

　　期間，針對業主意見較大的問題——對外立面品質觀感不滿意，該項目還聯繫了規範編制單位，重新制定專業整改方案，經設計院、政府主管部門審核後，通過剷除原飾面層，增加保溫釘，進行三次找平，確保項目外立面平整度。

　　幸福滿滿，喜迎歸家；心事所向，即是家園。8月16日起，項目啟動首批交付，至8月19日，項目將完成全部交付。458戶業主幸福安居的背後，是鼓印蘭園團隊無數日夜的奮鬥，也是能建人鍥而不捨的守望。（文 劉有儀）