近日，中信銀行南京分行轄內南通分行營業部迎來了一位特殊客戶，來者李先生是一位盲人，現就職于一家盲人按摩店，有穩定的收入來源，但因視力殘疾無法簽字，想申請辦理信用卡的意願一直難以實現，了解到中信銀行能夠為殘障人士提供申領信用卡相關服務，他迅速在網上申請了中信銀行信用卡後，前來銀行網點進行持卡面簽確認。李先生剛到達中信銀行營業大廳，廳堂工作人員便熱情地攙扶引導他來到櫃面。
視力障礙人員辦理業務的複雜之處不在於業務的難度，而是在於需要遵守的操作規範比較多。李先生無法閱讀相關須知，但完全具備相應的行為能力，中信銀行網點參照《中信銀行南京分行無障礙廳堂服務細則》，立刻啟動可行性服務方案，安排專人全程陪同對接辦理業務，採用錄音錄影的形式，講解細則、按標準話術完成雙錄操作，確認客戶辦理信用卡的真實意願，及辦卡後的注意事項等。辦理業務還需要本人簽字，中信銀行網點採用了按指印的方式並拍照上傳。一切難題，就這樣迎刃而解了。辦理完業務，中信銀行還主動了解李先生行程，幫助其提前預約好計程車，李先生非常感激。望著客人滿意離去的背影，中信銀行工作人員的內心也充滿著成就感。
中信銀行南京分行相關負責人介紹，作為社會群體中不可忽視的一部分，殘疾人士需要得到更多的關愛，他們的權益需要得到更多的維護。銀行網點作為最基層的銀行服務機構，在日常的經營中常常會與這些“特殊”的客戶打交道。未來，中信銀行將繼續提升服務能力和服務水準，幫助和解決老年客戶、殘障客戶等特殊客戶群體的“急愁難盼”問題，為客戶提供有溫度的服務。（文 許小溯）
1、“國際在線”由中國國際廣播電臺主辦。經中國國際廣播電臺授權，國廣國際在線網絡（北京）有限公司獨家負責“國際在線”網站的市場經營。
2、凡本網註明“來源：國際在線”的所有信息內容，未經書面授權，任何單位及個人不得轉載、摘編、複製或利用其他方式使用。
3、“國際在線”自有版權信息（包括但不限于“國際在線專稿”、“國際在線消息”、“國際在線XX消息”“國際在線報道”“國際在線XX報道”等信息內容，但明確標注為第三方版權的內容除外）均由國廣國際在線網絡（北京）有限公司統一管理和銷售。
已取得國廣國際在線網絡（北京）有限公司使用授權的被授權人，應嚴格在授權範圍內使用，不得超範圍使用，使用時應註明“來源：國際在線”。違反上述聲明者，本網將追究其相關法律責任。
任何未與國廣國際在線網絡（北京）有限公司簽訂相關協議或未取得授權書的公司、媒體、網站和個人均無權銷售、使用“國際在線”網站的自有版權信息産品。否則，國廣國際在線網絡（北京）有限公司將採取法律手段維護合法權益，因此産生的損失及為此所花費的全部費用（包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費、公證費等）全部由侵權方承擔。
4、凡本網註明“來源：XXX（非國際在線）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，豐富網絡文化，此類稿件並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
5、如因作品內容、版權和其他問題需要與本網聯繫的，請在該事由發生之日起30日內進行。
