“我兒子已經去外地工作了，謝謝你們幫忙！”近日，家住淮安市淮陰區王家營街道西壩社區富豪花園的居民張阿姨特意打電話感謝社區工作人員幫忙調解。
張阿姨的兒子小于由於受到婚姻和事業的雙重打擊，一蹶不振，長期待在家中，不與外界交流，並有暴力傾向和絕食情況。
為提升社區居民獲得感、幸福感、安全感，讓矛盾糾紛化解在基層、解決在社區，西壩社區調解員、網格員迅速展開行動，前往張阿姨家中調解矛盾。
社區調解員引導小于傾訴，耐心溝通，疏導其負面情緒。同時，針對張阿姨家的具體情況，社區協調街道民政部門共同參與調解，成功解決了本次家庭糾紛。
王家營街道司法所明確社區“網格+調解”工作重點，整合社區資源優勢，推進社區“網格+調解”多元化解機制建設，吸納“五老人員”、新鄉賢、專家學者、社區工作者等，成立社區調解志願者隊伍，實現矛盾調解進網格、問題解決在網格，及時將各類矛盾糾紛及其苗頭隱患有效化解在基層一線，消除在萌芽狀態，為社區和諧穩定注入了新的動力。2022年以來，王家營街道人民調解委員會和各村（社區）成功調解矛盾糾紛60余件，調解成功率達100%。（文 唐萍 許燕）
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