2022年以來,宿遷市沭陽縣司法局努力探索鄉村公共法律服務平臺建設,與沭陽縣顏集鎮堰下村合作推出“數字堰下·法治鄉村”數字平臺項目,著力構建智慧便民的鄉村法律服務平臺,提升涉法服務事項辦結率。平臺自2022年9月建成以來,共收到群眾線上法律援助申請18件、公證預約4件,辦結率100%,解答群眾法律諮詢102人次,辦結滿意率100%。
堅持與鄉村共建,服務深度融合。“數字堰下·法治鄉村”法律服務平臺與村鎮數字服務平臺深度綁定,改變了以往單槍匹馬建平臺的“孤軍奮戰”應用推廣模式,將數字、法治與群眾生活密切相關的其它日常服務進行深度融合,借助高頻的使用項目譬如便民服務、惠農補貼,返鄉報備來進行“引流”,讓服務推廣工作事半功倍,提高了平臺知曉率,增加了平臺使用率,提高辦結效率。
堅持專業化建設,高標準賦能。沭陽在數字鄉村服務平臺建設上著力突出“兩個”專業化,高標準賦能法律服務訴求辦理,在項目提供上做到專業服務項目“不打折扣”,提供包括在線辦理法律援助申請、公證業務預約、專業法律諮詢、法治民意收集等項目;在訴求辦理上更加專業和規範化,安排堰下村對口的專業法律顧問進行對接聯繫,有效保障實體堰下村普通農戶及花木從業者有法律難題第一時間得到律師專業解答。
堅持個性化服務,速辦速結。“一戶一碼,速辦速結”,個性化服務提升效率,切實增加了群眾訴求的辦結效率,堰下村創新採用“一戶一碼”信息服務,將所有家庭戶信息錄入該戶二維碼,實現涉法訴求“一碼通辦”,農戶辦理信息一目了然。法律顧問通過“一戶一碼”實現個性化服務提供,例如每季度通過指揮中心及手機端為不同農戶在線提供多種法律服務,在合同履行、勞資糾紛、産權保護等領域做好解答,同時根據訴求及時更新村民需要的法律信息和政策信息。(文 宋文碩 徐艷)
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