在蘇州吳中木瀆鎮集成指揮中心，工作人員點開“指揮調度”模組，全鎮172個三級網格在螢幕上清晰可見。近期，木瀆鎮通過網格化服務這一創新載體，精準聚焦社會治理的重點、難點問題，聽民生、解民意、優環境、化矛盾、保平安，統籌網格力量，凝聚社會合力，織密了發現問題的“一張網”，夯實了解決問題的“一張網”，“網羅”起了街頭巷尾的民情、民心，進一步彌補了傳統模式的缺陷和不足，而木瀆鎮網格員是這張“網”最重要的“神經元”，為基層綜合治理工作賦予了強大的動能。

　　網格員化身“巡查員”，解決群眾“急難愁盼” 

　　木瀆借助“三整合”，以鎮集成指揮中心為“信息中樞”，網格員依託大數據，將服務模式從“居民上門求助”向“主動上門幫助”轉變，強化網格內重點人員巡查工作，充分發揮“網格化+大數據+鐵腳板”作用，主動入戶走訪、收集社情民意、形成服務清單。

　　為解決居民需求 “最後一米”的難題，網格員所在社區會經常提供健康義診、愛心理髮、代配藥、垃圾分類宣傳等惠民服務。此外，網格長建立了居民微信群為居民答疑解惑，通過對問題的“收集、反饋、協商、處理、回訪”確保群眾的“急愁難盼”有解決、有落實。

　　網格員化身“安全員”，築牢轄區安全防線 

　　“指揮調度”是木瀆集成指揮中心一體化平臺的特色模組，隨機選取一名網格員進行現場視頻連線，可實時、清晰看到現場情況。這就為實現坐鎮指揮、各隊伍快速響應、全鎮資源集中統一調度提供了技術支持。

　　作為基層網格員，所在網格的安全，是他們最為關心的地方，為切實有效地消除出租房（群租房）安全隱患，進一步增強房東和租戶的消防安全意識，網格員需要聯合屬地“331”專班、小區物業、業委會等針對出租房安全隱患等問題開展全面排查整治，並做好外來人口的信息登記；針對村社區內裝修施工中存在的違建等問題，聯合檢查組將會同綜合執法局隊員對違建進行拆除整治工作，構建和諧安全的村社區居民生活環境。

　　網格員化身“服務員”，打好疫情防控攻堅戰 

　　疫情檢驗了木瀆“三整合”工作的成果。2022年疫情期間，木瀆鎮集成指揮中心通過一體化平臺，對253個核酸檢測採樣點進行實時監控和分析研判，為優化配置服務資源、合理分配檢測時間提供信息支持。

　　木瀆鎮全體網格員以網格為陣地，堅決築牢疫情防線，用心用情守護好群眾的健康和安全。網格員主動化身為抗“疫”戰士，守好防控“關鍵門”，堅守在木瀆鎮各村、小區主要入口以及重要路段卡口，對入村、小區人員進行全面排查與登記，密切關注轄區內人員動態，構築起阻擊疫情的堅固堡壘，守護好每一位居民。同時，網格員們響應上級疾控部門指示，助力核酸檢測工作。一批網格員主動參加核酸檢測採樣員培訓工作，大大擴充了核酸採樣員的隊伍。網格員們按照分工各司其職、各盡其責，確保全鎮區域核酸採樣暢通、有序、快捷、高效。

　　社會綜合治理網格化工作開展已經五年了，小網格迸發出了大力量，網格員事連百姓、心連千家，是社會綜合治理的中堅力量。在集成指揮中心的統一調度下，他們以服務群眾為出發點和落腳點，真抓實幹，用一張張小網格，編織出基層善治善理的新畫卷。（文 吳瀆宣）