11月2日，蘇相合作區一站式服務中心（為民服務中心）收到了由北京世標認證中心簽發的ISO9001品質管理體系認證證書，宣告一站式服務中心正式通過ISO9001認證。

　　據悉，通過ISO9001認證意味著認證單位在內部管理、實際工作及售後服務等方面建立起了一套完善的品質管理體系，有效地運作體系可以使認證單位不斷改進，獲得更好的效益。

　　“該證書的取得，對於進一步推進蘇相合作區政務服務運行標準化、服務流程規範化、企業群眾辦事便利化具有重要意義。”一站式服務中心主任楊焰介紹，2022年7月份，一站式服務中心正式啟動ISO9001內部認證梳理工作，成立專項推進小組，設置多名內審員，並聘請專業人士對內審員進行培訓。通過培訓，系統學習ISO9001體系標準的要求，逐步建立一站式政務服務管理體系，進一步規範業務辦理流程。10月中旬，一站式服務中心迎來北京世標認證中心的現場核準審查。

一站式服務中心

　　審查期間，審核組人員對一站式服務中心體系運行情況作出了高度評價：“服務中心管理體系健全完善、服務流程清晰明瞭、績效指標精準規範，希望接下來能將‘過程方法、風險思維、PDCA’體系思維貫徹到日常工作中，持續加強對文件、目標、風險等方面的管理。”

　　據了解，蘇相合作區一站式服務中心自成立以來，政務服務改革措施頻出，與此同時，在提高效率、降低成本、提供更優質的産品和服務上下足功夫。近年來，一站式服務中心全面推進“一窗受理”及“一件事流程”改革，著力打造“政務+互聯網”服務品牌，大力推行“提前介入、靠前輔導、上門問需、精準直達，全程代辦、貼心服務”模式。

　　楊焰表示，一站式服務中心將以此次品質認證為契機，持續推進品質管理體系有效運行，不斷提升政務服務能力和水準，以更高品質的政務服務，助推蘇相合作區經濟社會高品質發展。（文/圖 呂力）