“姓名、年齡、興趣愛好、個性化服務需求……”在南京市雨花臺區的翠島花城小區，萬科物業管家木橘在電腦螢幕前認真完成小區居住老人信息錄入工作。為準確識別老人身份、提高空巢老人居住體驗，萬科物業從2022年3月開始，對小區內居住的2505戶業主進行摸底，通過點對點上門交談，完成了31位空巢老人的關鍵信息統計工作，臺賬由專人負責加密管理，小區內5位網格管家負責各自網格內空巢老人的需求，並按需提供相關服務。

　　近日，萬科物業正式對外開展“一號專線”大型公益活動，聯動全國在管住宅小區，針對空巢老人業主，因地制宜提供一系列免費的公益助老服務，不斷探索“15分鐘養老服務圈”建設。

萬科物業管家免費為業主發放早飯

　　在空巢老人臺賬的梳理過程中，翠島花城物業發現，大多空巢老人家中都存在一定的消防隱患。為保證老人的居家安全，管家第一時間聯繫了雨花街道安監辦及消防大隊，向其表述了對空巢老人的擔憂，雨花街道安監辦和消防大隊則立即響應，協調相關資源，為翠島花城園區內空巢老人提供免費裝煙感報警器服務。經過多方通力合作，翠島花城物業團隊便逐個上門，向老人講述安裝煙感報警器的重要性，老人有問題也逐一解答，萬科物業統計出30位有需求的老人。

物業人員為居民裝煙感報警器

　　當點燃的香煙靠近煙感報警器時，尖銳、急促的警報聲很快便響徹整個屋子，雨花消防與物業為空巢老人安裝完煙感報警器後，認真進行調試準備工作。當屋內一氧化碳、二氧化碳、煙霧超標時，機器便會發出刺耳報警聲，不僅可以提醒當事人，還能通過短信、電話等形式向社區、物業發出警報，避免意外事故的發生。（文/圖 孔鈺楠）