“謝謝司法所，謝謝人民調解員，我的損失終於得到了補償。”“不客氣，人民調解為人民，這是我們的職責和榮耀。”11月底，家住無錫市梁溪區西水東小區的顧某來到惠山司法所，把錦旗送到了所長洪安手裏，以此感謝司法所幫助他解決了和鄰居家長達兩年多的矛盾糾紛，還他一個乾淨、整潔的居住環境，實實在在為老百姓解決了問題。

　　早在2019年顧某就發現自己房頂有漏水問題，經仔細查看原來是樓上鄰居吳某家的設備陽臺排水管道排水不暢，導致積水滲漏到自己家中，於是他聯繫鄰居吳某對排水管進行維修。但維修完房頂依然漏水，肉眼可見，水珠滴下，部分墻體出現黴斑，問題仍不見好轉。

　　“房屋漏水是老居民樓常見問題，也是社區鄰裡糾紛主要類型之一。我們居委也上門和兩戶人家都協調了，兩家對損失賠償方面一直都各持己見，不肯讓步，為此我們求助了司法所一起幫忙來調解雙方矛盾糾紛。”西水東社區書記吳其成説道。

　　惠山司法所工作人員洪安得知情況後，第一時間組織當事雙方進行調解，調解過程中洪安曉之以情、動之以理，並明確告知吳某應當承擔的法律責任，經過兩個多星期的耐心工作，吳某終於同意一次性賠償顧某因漏水造成的各項損失7000元。

受援人向司法所贈送錦旗

　　“心情好多了，就像一塊石頭一樣落下來了，漏水加上賠償問題的矛盾糾紛，前前後後兩年多，這個問題我們真的很傷心的，現在問題解決了，我們真的很開心，我真的要感謝。”於是顧某與家人一起在11月23日向惠山司法所送來錦旗，以表達感謝之情。

　　矛盾化解無小事，一枝一葉總關情。像顧某這樣的情況在無錫市很多小區時有發生，基層廣大調解員們不僅會承擔上門協調工作，同時會主動擔當好“老娘舅”的工作，情理法合一，用專業知識幫廣大居民解決“急難愁盼”為促進社會和諧穩定不斷貢獻自己的智慧和力量。

　　據了解，近年來無錫市司法局不斷健全完善矛盾糾紛多元化解體系，進一步加強人民調解、行政調解等矛盾糾紛化解工作，助力社會治理體系和治理能力現代化。

　　先後制定出臺了《關於加強人民調解員隊伍建設的實施意見》《關於進一步加強人民調解員隊伍建設的通知》，全面調研隊伍建設短板，強化調解員配備，全面優化人民調解隊伍建設。

　　按照“一地一策，一鎮一品牌”標準，打造一批“團隊品牌”和“個人特色”型金牌調解室，無錫市已涌現出“慧眼看家事”“成方元+”等調解團隊品牌，“里弄判官”費建興、“無錫好人”李浩興等調解個人品牌。

　　截至目前，全市共有人民調解員6460人，其中專職調解員2223人，2020年至今各級調解組織共調處各類矛盾糾紛36.7萬餘件，持續推進更高水準平安無錫、法治無錫建設。（文/圖 張永明 朱遠明）